Manajemen Layanan dan Perlindungan Konsumen

74 Items

All Items

  • Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Sepatu Bata (Studi Kasus pada Masyarakat Kota Medan)

    Juni Hartika, Santi Rizki
    1006-1017
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.819

  • Analisis Struktur Modal dalam Meningkatkan Profitabilitas pada PT. BNI (Persero)Tbk Periode 2021-2024

    Muh. Haekal Yunus, Urfatima Azzahra Baso, Nadia Nadia, Wulan Anugriani Pradina, Ni Kadek Dwi Adnyani
    1512-1522
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.921

  • Peran Digital Marketing, Kapabilitas Pemasaran, dan Inovasi Hijau terhadap Kinerja Pemasaran UMKM Batik Pewarna Alami di Daerah Istimewa Yogyakarta

    R. Dezinta Wilis Widiyaningrum, Audita Nuvriasari
    1204-1217
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.862

  • The Influence of Workload, Time Pressure, and Interpersonal Relationships on the Performance of Makassar Heritage Office Employees

    Sendi Lesmana, M. Yusuf Alfian Rendra Anggoro, Sri Wahyuni
    97-113
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.636

  • Pengaruh Sosial Media Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Potongan Harga Terhadap Impulse Buying Produk Hijab Lafiye Pada Aplikasi TikTok

    Devina Yulia Maharani, Diana Juni Mulyati, Awin Mulyati
    490-501
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.726

  • Pengaruh Brand Image dan Customer Exprience terhadap Perilaku Showrooming Konsumen Generasi Z: Studi pada Oh Some Kota Medan

    Handoko Tandean , Ade Rani, Febri Sanrina Hasibuan , Onan Marakali Siregar, Yossie Rossanty
    782-796
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.773

  • Pengaruh Digital Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Hanasui pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas PGRI Adi Buana Surabaya

    Rena Sofyatus Zuhroh, Rena Sofyatus Zuhroh, Yuniar Fintari Gatrassia Suwarno, Dicky Putra Surya Pradana
    75-85
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.626

  • Pengaruh Sales Promotion, Affiliate Marketing, dan Digital Advertising sebagai Variabel Moderasi terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui di TikTok Shop pada Konsumen Generasi Z di Surabaya

    Rania Noorandjani Riandita, Agung Pujianto, Uthe Chairuz M. Nasution
    462-474
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.719

  • Pengaruh Brand Image dan Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian (Produk Beautetox Body Scrub dikalangan Gen Z Surabaya)

    Nadyah Amelia Putri, Agung Pujianto, Sri Andayani
    293-305
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.695

  • Konflik Etnis dan Stabilitas Sosial

    Fila Sasmita, Syamsu A Kamaruddin, A. Octamaya Tenri Awaru
    65-74
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.616

  • Pengaruh Lifestyle, Brand image, dan Penggunaan Media Sosial Instagram terhadap Keputusan Pembelian Produk Starbucks di Kota Surabaya

    Cindy Novianty, Ni Made Ida Pratiwi, Awin Mulyati
    435-450
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.712

  • Pengaruh Service Quality dan Customer Relationship Marketing Terhadap Customor Revisit Intention di Rumah Sakit Wates Husada Balongpanggang Gresik

    Amanda Arya Dwi Yanti, Agung Pujianto, Diana Juni Mulyati
    201-216
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.665

  • Analisis Kualitas Layanan Aplikasi KAI Access Terhadap Kepuasan Pelanggan Penumpang Kereta Api Lokal Walahar

    Fadhiel Himam Sawabiq, Raras Kusumaningrum , Luluatu Nayiroh
    638-648
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.731

  • Dinamika Sosial di Perbatasan: Adaptasi Masyarakat Sebatik dalam Arus Urbanisasi

    Bagus Mastory, Syamsu A Kamaruddin, A. Octamaya Tenri Awaru
    46-55
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.612

  • Pengaruh Ekspektasi dan Minat Konsumen terhadap Inovasi Produk Wedrink

    Shafa Zahrani, Handayani Handayani, Soni Septiawan, Indah Noviyanti
    421-434
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.710

  • Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kemasan Produk terhadap Keputusan Pembelian Ampyang Ibu Suharti Mal Myl di Yogyakarta

    Nesti Pratiwi, Subarjo Subarjo
    114-127
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.642

  • Faktor-Faktor Konten Belanja Tiktok Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumtif Generasi Z

    Titi Cahyaningrum, Dhea Zahra Saputri, Desvita Ina Amelia, Layla Fayza Aryanti
    613-623
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.727

  • Pengaruh Content Marketing dan Brand Loyalty terhadap Customer Engagement pada Bengkel Fixup Moto Surabaya

    Lucyandra Puspita Dwianjani, Ayun Maduwinarti, Ni Made Ida Pratiwi
    349-363
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.706

  • Factors Affecting Income Seaweed Farmers in Tompotana Village Tanakeke Islands District Takalar Regency

    Mirwan Mirwan, Akhmad Akhmad, Andi Jam’an
    86-96
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.632

  • Pengaruh Live Streaming, Content Marketing dan Online Customer Review TikTok Shop terhadap Keputusan Pembelian Produk Les Catino

    Maharani Virginoni Zafitri, Ni Made Ida Pratiwi, Ute Chairuz M. Nasution
    597-612
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.721

  • Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Berkunjung pada Warkop Sedulur Tunggal Kopi Cabang Nginden Semolo Surabaya

    Sunarti Sunarti, Awin Mulyati, Ni Made Ida Pratiwi
    306-322
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.698

  • Penerapan Good Corporate Governance dalam Meningkatkan Loyalitas Anggota Koperasi PKK Desa Pattiro Bajo

    Wahyudin Syahban, Sitti Nikmah Marzuki, Muhammad Abdi Buhasyim
    28-45
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.625

  • Pengaruh Experiential Marketing, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian D’Coffee Cup Ngagel Surabaya

    Dwi Adianti Tasya Putri, Diana Juni Mulyati, Awin Mulyati
    451-461
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.718

  • Pengaruh Influencer Marketing dan Flash Sale terhadap Impulsive Buying Behavior dengan Hedonic Shopping Motivation sebagai Variabel Moderasi pada Pengguna TikTok Shop Generasi Z di Surabaya

    Cantika Al Madinah, Ni Made Ida Pratiwi, Agung Pujianto
    548-563
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.681

  • Analisis Pengendalian Persediaan Bahan Baku dengan Metode Material Requirement Planning (MRP) dalam Upaya Meningkatkan Efisiensi Biaya di PT. Arjuna Utama Kimia Surabaya (ARUKI)

    Andira Safiyyah Qanitah, Ute Chairuz M. Nasution, Diana Juni Mulyati
    649-662
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.742

  • Media Sosial Sebagai Agen Sosialisasi Baru: Peluang dan Tantangan

    Ahmad Ilham, Syamsu A Kamaruddin, A. Octamaya Tenri Awaru
    56-64
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.613

  • Pengaruh Konten Video Pendek dan Influencer Marketing di TikTok terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific: Studi Kasus Endorsement “Tasya Farasya Approve” pada Generasi Z di Kota Medan

    Gratia Nanggar Yati Gurning, Dearna Jefani Br Saragih , Yosafhat Glenniel Clinton Sinaga, Onan Marakali Siregar, Yossie Rossanty
    821-831
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.783

  • Studi Komparasi Variabel WOM, Content Marketing, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Berkunjung

    Intan Febianti, Awin Mulyati, Agung Pujianto
    188-200
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.664

  • Analisis Kurangnya Minat Generasi Z terhadap Pasar Tradisional

    Shofiana Elfadda, Daffa Asysyakir, Rohadatul Marsa
    624-637
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.728

  • Pengaruh Sosial Media Marketing, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Klinik Kecantikan Derma Expres Surabaya

    Siska Adelia Putri, Sri Andayani, Agung Pudjianto
    404-420
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.709

  • Pengaruh E-Word Of Mouth dan Brand Image (Citra Merek) terhadap Peningkatan Penjualan dengan Strategi Pemasaran Sebagai Variabel Moderasi pada Warmindo Mijo Surakarta

    Nindia Amelia Kartika Fitrianingsih, Azza Nur Fadhilah, Pratama Michael Stemarkus, Dinda Eka Putri Deta, Adcharina Pratiwi
    797-808
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.779

  • Pengaruh Varian Produk dan Harga Jual terhadap Kepuasan Konsumen Depot Air Galon Mega Mas Rumaju

    Alda Alda, Mursyid Mursyid
    112-126
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.4.2.2024.512

  • Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, dan Motivasi Kerja Karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan Percetakan Amy Kota Palopo

    Misdawati Misdawati, Muhammad Rasbi
    138-157
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.4.2.2024.518

  • Pengaruh Pengalaman Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek di Kota Palopo

    Dody Hermawan, Nurjannah Nurjannah, Rudianto Rudianto
    62-78
    DOI: https://doi.org/10.54065/jss.4.1.2024.510
41-74 of 74