Pengaruh Live Streaming, Content Marketing dan Online Customer Review TikTok Shop terhadap Keputusan Pembelian Produk Les Catino
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.721Keywords:
Live Streaming, Content Marketing, Online Customer Review, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh transformasi teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen, termasuk meningkatnya popularitas TikTok Shop sebagai platform social commerce yang digemari mahasiswa. Salah satu brand yang memanfaatkan potensi ini adalah Les Catino. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming, content marketing, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Les Catino melalui TikTok Shop pada kalangan mahasiswa di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner elektronik yang disebarkan kepada 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria pengguna aktif TikTok, pernah menonton live streaming Les Catino, tertarik pada content marketingnya, membaca ulasan pelanggan, serta pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert 5 poin. Data dianalisis menggunakan SPSS versi 25 dengan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien regresi untuk Live Streaming (X1) sebesar 0,326, Content Marketing (X2) sebesar 0,363, dan Online Customer Review (X3) sebesar 0,259. Nilai signifikansi seluruh variabel < 0,05 dan nilai R² sebesar 0,673, yang berarti 67,3% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa interaktivitas, konten yang menarik, dan ulasan pelanggan berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian mahasiswa. Hasil ini memberikan kontribusi terhadap strategi pemasaran digital berbasis TikTok Shop, khususnya bagi pelaku industri fashion.
References
Amri, A., Fitriani, F., & Amir, B. (2023). Adaptasi Digital Marketing UMKM Kopi Produk Menuju Transformasi Digital di Era Pandemi Covid-19. Journal Social Society, 3(2), 113–124. https://doi.org/10.54065/jss.3.2.2023.342
Budiman, A., & Martini, N. (2023). The Influence of Online Customer Reviews and Online Customer Ratings on Purchasing Decisions Product electronics in the Shopee marketplace for the Karawang Regency Community. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 21(2), 82-92. https://doi.org/10.31253/pe.v21i2.1823
Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. Solusi, 21(2), 130-141.
Hanifah, F. N., & Hidayat, R. S. (2024). Pengaruh Content Marketing, Online Customer Review Dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian:(Studi pada Konsumen TikTok Shop Mahasiswa Universitas Budi Luhur). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi, 1(5), 138-147. https://doi.org/10.69714/6cbehw20
Irdiana, S., Robustin, T. P., & Putri, N. L. I. (2025). Dinamika Pemasaran Tiktok Shop: Peran Live Streaming, Content Marketing, dan Online Customer Review dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmiah Global Education, 6(2), 485-492. https://doi.org/10.55681/jige.v6i2.3697
Jannah, A. N., & Akhiruddin, A. (2025). Pengaruh Live Streaming Penjualan, Online Customer Review, dan Konten Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk SHERIZ OFFICIAL di Tiktok Shop.(Studi Pada Wilayah Gresik Jawa Timur). Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(1), 413-422. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i1.1130
Koranti, K., Noviyana, S., & Ramadhona, N. A. (2024). Determinan Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Tiktok Shop: Digital Marketing, Fitur Live Streaming, Online Customer Review, Content Marketing. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 5(2), 182-191. https://doi.org/10.47065/jtear.v5i2.1487
Misbakhudin, A., & Komaryatin, N. (2023). Content Marketing, Live Streaming, And Online Customer Reviews On Fashion Product Purchase Decisions. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 12(2), 293-307. https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v12i2.1572
Mukmin, B. (2020). Manajemen Pemasaran Jasa Sekolah Dasar Terpadu. Jurnal Isema: Islamic Educational Management, 5(1), 97-112. https://doi.org/10.15575/isema.v5i1.6076
Mutmainna, N., Hasbiah, S., Haeruddin, M. I. W., Musa, C. I., & Hasdiansa, I. W. (2024). Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Platform Tiktok. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 1(2), 255-268. https://doi.org/10.59407/jmie.v1i2.394
Nada, F., Ramadhayanti, A., & Masahere, U. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Live Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 1(1), 1-8. https://doi.org/10.70052/jeba.v1i1.45
Priyono, M. B., & Sari, D. P. (2023). Dampak Aplikasi Tiktok Dan Tiktok Shop Terhadap UMKM Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(17), 497-506. https://doi.org/10.5281/zenodo.8315865
Puspita, V., & Safrianti, S. (2024). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tik Tok Shop Di Kota Bengkulu. JMB: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 13(2), 133-142. http://dx.doi.org/10.31000/jmb.v13i2.12021
Putri, I. A. M. D. K., Imbayani, I. G. A., & Prayoga, I. M. S. (2025). Pengaruh Content Marketing, Live Streaming, Dan Online Customer Reviews Terhadap Online Purchase Decisions Pada Customer Bhumimi Kebaya. EMAS, 6(2), 402-413. https://doi.org/10.36733/emas.v6i2.11327
Rahmawati, A. I. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 18-23. https://doi.org/10.26877/jibeka.v1i1.3
Ramadani, U. P., Muthmainnah, R., Ulhilma, N., Wazabirah, A., Hidayatullah, R., & Harmonedi, H. (2025). Strategi Penentuan Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan: Antara Validitas dan Representativitas. QOSIM: Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 3(2), 574-585. https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1021
Razak, F., Abdullah, A., & Alimuddin, H. (2023). Peran Media Sosial di Indonesia untuk Strategi Transformasi Bisnis. Journal Social Society, 3(1), 39–54. https://doi.org/10.54065/jss.3.1.2023.340
Sangkardi, R. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Online Customer Review Terhadap Keptusan Pembelian Produk Wardah Di Manado. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, Dan Hukum), 5(2), 1306-1319.
Suarna, I. F. (2022). Purchase Decision pada Live Streaming Shopping Pengguna Media Sosial Tiktok di Bandung. Ekono Insentif, 16(2), 138-152. https://doi.org/10.36787/jei.v16i2.942
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan Populasi dan Sampel: Pendekatan Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9(4), 2721-2731. https://doi.org/10.29303/jipp.v9i4.2657
Wahyuni, T., & Zuhriyah, A. (2020). Perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian pudak di Toko Sari Kelapa. Agriscience, 1(1), 232-243. https://doi.org/10.21107/agriscience.v1i1.8005
Wang, Y., Lu, Z., Cao, P., Chu, J., Wang, H., & Wattenhofer, R. (2022). How live streaming changes shopping decisions in E-commerce: A study of live streaming commerce. Computer Supported Cooperative Work (CSCW), 31(4), 701-729. https://doi.org/10.1007/s10606-022-09439-2
Wati, N. K. S. D., Imbayani, I. G. A., & Prayoga, I. M. S. (2023). Pengaruh Iklan, Harga dan Online Customer Review Pada Marketplace Tokopedia Di Kota Denpasar. EMAS, 4(1), 161-172. https://doi.org/10.30388/emas.v4i1.6127
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Maharani Virginoni Zafitri, Ni Made Ida Pratiwi, Ute Chairuz M. Nasution
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
