Pengaruh Digital Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Hanasui pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas PGRI Adi Buana Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.5.1.2025.626Keywords:
Digital Marketing, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Lipstik HanasuiAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya era digital yang mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya dalam pengambilan keputusan pembelian produk kosmetik melalui media daring. Digital marketing dan online customer review menjadi dua faktor penting yang dapat memengaruhi persepsi dan keputusan konsumen dalam membeli produk, termasuk lipstik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian lipstik Hanasui pada mahasiswa Program Studi Manajemen Angkatan 2021 Universitas PGRI Adi Buana Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan total populasi sebanyak 163 mahasiswa. Sampel penelitian berjumlah 50 responden yang ditentukan menggunakan rumus Ferdinand dengan teknik non-probability sampling melalui metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online menggunakan Google Form. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS versi 25 dengan tahapan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan uji F untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik digital marketing maupun online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, hasil uji F juga mengonfirmasi bahwa secara simultan kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap keputusan pembelian lipstik Hanasui. Temuan ini mengindikasikan pentingnya peran strategi pemasaran digital yang efektif serta ulasan konsumen yang positif sebagai pertimbangan utama dalam membentuk keputusan pembelian, khususnya di kalangan mahasiswa.
References
Al-Azzam, A. F., & Al-Mizeed, K. (2021). The effect of digital marketing on purchasing decisions: A case study in Jordan. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(5), 455-463. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no5.0455
Angraeni, D. N., Maskan, M., & Rachmi, A. (2024). Pengaruh Gaya Hidup Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Lipcream Hanasui. Jurnal Aplikasi Bisnis, 10(2), 380-386. https://doi.org/10.33795/jab.v10i2.4243
Anwar, A. R., Agustina, M., & Bintari, A. S. P. (2023). Menjalankan Bisnis Kosmetik Dengan Menerapkan Hukum-Hukum Islam Di Dalamnya. Religion: Jurnal Agama, Sosial, dan Budaya, 2(6), 50-60. https://doi.org/10.55606/religion.v1i6.730
Anwar, I., & Satrio, B. (2015). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 4(12).
Boardman, R., & Mccormick, H. (2022). Attention and behaviour on fashion retail websites: an eye-tracking study. Information Technology & People, 35(7), 2219-2240. https://doi.org/10.1108/ITP-08-2020-0580
Fernandes, S., Panda, R., Venkatesh, V. G., Swar, B. N., & Shi, Y. (2022). Measuring the impact of online reviews on consumer purchase decisions–A scale development study. Journal of Retailing and Consumer Services, 68, 103066. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103066
Godara, R. S., Yadav, D., Sagar, M., & Disari, R. (2024). Impact of customer reviews on purchase decision of a brand: A study of online shopping. International Research Journal of Economics and Management Studies IRJEMS, 3(4). https://doi.org/10.56472/25835238/IRJEMS-V3I4P141
Hastuti, M. A. S. W., & Anasrulloh, M. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 8(2), 99-102. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v8i2.622
Kannan, P. K. (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International journal of research in marketing, 34(1), 22-45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
Karima, I., Arifin, R., & Arsyianto, M. T. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Review Vlogger Kecantikan Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Lipstick Hanasui (Studi Kasus Produk Lipstick Hanasui di Kota Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 3709-3719.
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1370-1385. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3543
Merza, M. E., & Martias, D. (2024). Pengaruh Atribut Produk, Celebrity Endorser, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Hanasui Di E Commerce Shopee Pada Masyarakat Di Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial (JEIS), 3(2), 252-261.
Nurliana, R., Kurniawan, M., & Susanto, I. (2025). Pengaruh Augmented Reality Terhadap Minat Beli Lipstik Maybelline: Dimediasi Sikap Konsumen Dalam Perspektif Pemasaran Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 11(02).
Pahlevi, A. R., & Lestari, W. D. (2023). Pengaruh Digital Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Niat Beli Konsumen Pada Marketplace Shopee Di Surakarta. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 12(3), 485-490. https://doi.org/10.31959/jm.v12i3.1720
Pakpahan, W. P. R., & Wijaya, T. (2025, April). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik MakeOver. In MDP Student Conference (Vol. 4, No. 2, pp. 921-927). https://doi.org/10.35957/mdp-sc.v4i2.11218
Puthussery, A. (2020). Digital marketing: an overview.
Putri, P. M., & Marlien, R. A. (2022). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian online. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(1), 25-36. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510
Sari, D. M. P., & Mirnayanti, S. (2024). Pengaruh Brand Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Lipstik Hanasui Dikalangan Mahasiswi STIA Tabalong. JAPB, 7(2), 1211-1222. https://doi.org/10.35722/japb.v7i2.1074
Sayang, S. N., Karman, A. ., Sehe, S., & Indra, A. B. . (2024). Kajian Semantik: Makna Denotatif dalam Tiga Versi Iklan Sampo Head & Shoulders. Jurnal Dieksis ID, 4(1), 33–40. https://doi.org/10.54065/dieksis.4.1.2024.464
Selvia, M. (2022). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk kosmetik scarlett whitening pada mahasiswi fakultas ekonomi dan bisnis. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(4), 320-330. https://doi.org/10.35794/emba.v10i4.43797
Suari, M. T. Y., Telagawathi, N. L. W. S., & Yulianthini, N. N. (2019). Pengaruh kualitas produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian. Bisma: Jurnal Manajemen, 5(1), 26-33. https://doi.org/10.23887/bjm.v5i1.21982
Sya'idah, E. H. (2020). Pengaruh Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian. JMK (Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan), 5(3), 204-216. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i3.1106
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Rena Sofyatus Zuhroh, Rena Sofyatus Zuhroh, Yuniar Fintari Gatrassia Suwarno, Dicky Putra Surya Pradana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
