Pengaruh Consumer Animosity dan Consumer Ethnocentrism terhadap Keputusan Pembelian di Starbucks Kota Surabaya Akibat Konflik Palestina-Israel
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.749Keywords:
Consumer Animosity, Consumer Ethnocentrism, Keputusan Pembelian, Konflik Palestina-IsraelAbstract
Urgensi dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana faktor psikologis seperti Consumer Animosity dan Consumer Ethnocentrism memengaruhi perilaku konsumen dalam konteks sosial-politik global, khususnya terkait konflik Palestina-Israel yang telah memicu reaksi boikot terhadap merek-merek internasional seperti Starbucks di Indonesia. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kedua faktor tersebut terhadap keputusan pembelian produk Starbucks di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research guna menguji hubungan sebab-akibat antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Surabaya berusia 15–45 tahun yang pernah membeli produk Starbucks minimal satu kali dan mengetahui isu boikot. Sampel sebanyak 96 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tersebut. Instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup yang disusun sendiri oleh peneliti, terdiri dari pernyataan terkait Consumer Animosity, Consumer Ethnocentrism, dan keputusan pembelian yang diukur menggunakan skala Likert lima poin. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran e-kuesioner selama empat bulan. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 dengan metode uji validitas, reliabilitas, dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik Consumer Animosity maupun Consumer Ethnocentrism berpengaruh negatif signifikan terhadap keputusan pembelian produk Starbucks. Hasil regresi linier berganda menghasilkan persamaan Y = 31,156 – 0,324X1 – 0,358X2, dengan nilai signifikan dari setiap variabel kurang dari 0,05. Artinya, semakin tinggi tingkat animositas dan etnosentrisme konsumen, semakin rendah kecenderungan mereka untuk membeli produk Starbucks. Temuan ini menegaskan pentingnya mempertimbangkan aspek psikologis konsumen dalam strategi pemasaran, terutama di tengah isu-isu sosial dan politik yang sensitive.
References
Amelia, D., Karina, R., Simatupang, N., Sinuraya, B. J., & Rahmat, R. (2021). Pengaruh Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pt. Jne Cabang Medan. Jurnal Manajemen, 1(1), 11-24.
Angkola, M., Gosal, G. G., & Utami, C. W. (2022). Pengaruh Gaya Hidup Dan Etnosentrisme Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Baticue.
Asyhari, A., & Yuwalliatin, S. (2022). Moderating role of customer value on the effect of animosity, ethnocentrism and religiosity toward purchase decision: study on Chinese cosmetic. Jurnal Siasat Bisnis, 138-153. https://doi.org/10.20885/jsb.vol26.iss2.art2
BBC. (2023, Oktober 24). Sejarah konflik Palestina-Israel, pertikaian berkepanjangan yang berlangsung puluhan tahun.
Fitriana, A., & Hanathasia, M. (2024). Pengaruh Dimensi Kebencian Konsumen Terhadap Citra Merek Starbucks Indonesia Pasca Konflik Israel-Palestina: Indonesia. Studia Komunika: Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(1), 61-75. https://doi.org/10.47995/jik.v7i1.230
Haniyah, A. Z., & Dewi, A. M. (2024). Citra Starbucks Pasca Kasus Pemboikotan Pro Israel. Concept: Journal of Social Humanities and Education, 3(1), 76-81. https://doi.org/10.55606/concept.v3i1.959
Huwae, K. M., Moniharapon, S., & Worang, F. G. (2017). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Strategi Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Avenue Mega Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 5(3).
Khoiruman, M., & Wariati, A. (2023). Analisa Motivasi Boikot (Boycott Motivation) Terhadap Produk Mc Donald di Surakarta Pasca Serangan Israel Ke Palestina. Excellent, 10(2), 247-257. https://doi.org/10.36587/exc.v10i2.1582
Kurniawan, R. S., Juhari, J., Zufriady, Z., & Holanda, S. (2024). Efektivitas seruan aksi boikot produk pro Israel terhadap keputusan pembelian dan dampaknya bagi produk lokal. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(2), 306-329.
Makbul, M. (2021). Metode pengumpulan data dan instrumen penelitian.
Marcus, G. L., Wattimanela, H. J., & Lesnussa, Y. A. (2012). Analisis regresi komponen utama untuk mengatasi masalah multikolinieritas dalam analisis regresi linier berganda. Barekeng: Jurnal Ilmu Matematika Dan Terapan, 6(1), 31-40.
Prasetya, A. A. (2022). Pengaruh Promosi Penjualan Dan E-Service Terhadap Minat Beli Ulang Pengguna E-Wallet Shopeepay Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unika Soegijapranata (Doctoral dissertation, Universitas Katolik Soegijapranata).
Rahmawati, N. A., & Muflikhati, I. (2016). Effect of consumer ethnocentrism and perceived quality of product on buying behavior of domestic and foreign food products: A case study in Pekanbaru, Riau, Indonesia. Journal of Consumer Sciences, 1(1), 1-13. https://doi.org/10.29244/jcs.1.1.1-13
Reportase. (2023, November 12). Masuk daftar boikot, Starbucks Surabaya penjualan masih stabil.
Reyhan, S. P. (2023, November 3). Konflik Palestina-Israel: Sejarah, akar masalah, dan upaya penyelesaian.
Richardson, C. W. (2012). Consumer demographics as antecedents in the animosity model of foreign product purchase. International Journal of Business and Social Science, 3(4).
Shandilya, A. K., & Kumar, D. (2024). Moderating effect of price on the relationship of economic animosity and ethnocentrism with purchase decision of retail consumers of Jharkhand. Gyan Management Journal, 18(1), 30-37.
Syahroni, M. I. (2022). Prosedur penelitian kuantitatif. EJurnal Al Musthafa, 2(3), 43-56.
Tahitu, A., Tutuhatunewa, A. R., & Fadirubun, V. M. (2024). Pengaruh komunikasi organisasi terhadap gaya kepemimpinan lurah milenial di Kota Ambon. Jurnal Badati, 6(1), 53-72.
Ulfatunnisa, U., Puruwita, D., & Fidhyallah, N. F. (2025). Pengaruh Animosity Product Judgement Dan Boycott Participation Terhadap Purchase Unwillingness Produk Pro-Israel. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(4), 429-438. https://doi.org/10.61722/jemba.v2i4.1216
Yolanda, L., Helmi, R. A., Komaladewi, R., & Saputra, F. A. (2023). Etnosentrisme Konsumen, Kerentanan Pengaruh Normatif, Permusuhan Konsumen terhadap Kesediaan untuk Membeli. Journal of Management and Bussines (JOMB), 5(1), 424-438.
Yuliara, I. M. (2016). Regresi linier berganda. Denpasar: Universitas Udayana
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dewanti Nastiti, Ni Made Ida Pratiwi, Ute Chairuz Mochamad Nasution
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
