Pengaruh Kualitas Produk, Electronic Word of Mouth dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.811Keywords:
Kualitas Produk, Electronic Word of Mouth, Lokasi, Keputusan Pembelian, Minat BeliAbstract
Sektor Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan sektor yang memberikan dampak krusial bagi kemajuan perekonomian Indonesia. Namun, berkembangnya UMKM menimbulkan persaingan yang ketat antar pelaku UMKM. Sehingga UMKM perlu menciptakan peluang, maka dari itu penelitian ini perlu dilakukan guna mengetahui faktor yang memberikan dampak terhadap keputusan pembelian dan menciptakan peluang. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode accidental sampling dengan jumlah 170 responden yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan alat analisis yang digunakan melalui metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan: 1) kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistic 3,638 > t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,000 < 0,05, 2) electronic word of mouth tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistic 1,166 < t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,122 > 0,05, 3) lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan t-statistic 2.399 > t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,008 < 0,05, 4) kualitas produk berpengaruh positif terhadap minat beli dan nilai t-statistic 3.638 > t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,000 < 0,05, 5) electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap minat beli, t-statistic 7.498 > t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,000 < 0,05, 6) lokasi tidak berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen, memiliki nilai t-statistic 0,168 < t-tabel (1,66) dan memiliki p-value 0,433 > 0,05, 7) minat beli memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian t-statistic 72.118 > t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,017 < 0,05, 8) minat beli memediasi kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistic 1.698 > t-tabel (1,66) dengan nilai p-value 0,045 < 0,05, 9) minat beli memediasi electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistic 2.158 > t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,015 < 0,05, 10) minat beli tidak memediasi lokasi terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-statistic 0,153 < t-tabel (1,66) dan nilai p-value 0,439 > 0,05.
References
Ahnaf, M. F., & Lestari, W. D. (2024). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas, Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Online Di Aplikasi Shopee. Jurnal Lentera Bisnis, 13(1), 80-95. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i1.970
Ardiansyah, A., Kurniawan, A. A., Rastuti, U., Umroh, S. B., Putri, E. S., & Nur, I. A. (2020). Pengembangan Klaster Inovasi Kopi Untuk Menjadi Produkunggulan Daerah Kabupaten Brebes. Jurnal Ilmiah Ultras Brebes, 4(1).
Auliya, F. N., & Sutarmin, S. (2025). Pengaruh Inovasi, Promosi, Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Starbucks. Jurnal Visi Manajemen, 11(1), 70-86. https://doi.org/10.56910/jvm.v11i1.495
Balqis, P., Dharta, F. Y., & Oxcygentri, O. (2024). Pengaruh e-WOM Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan. Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting, 4(2), 681-686. https://doi.org/10.47467/dawatuna.v4i2.4856
Biantoro, R. (2021). Pengaruh Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Martabak BAPR. Performa, 6(1), 40-49. https://doi.org/10.37715/jp.v6i1.1911
Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Publik, 9(1), 104-112. https://doi.org/10.37606/publik.v9i1.256
Dewi, I. C., & Hartiningtyas, L. (2022). Pengaruh foto produk, lokasi, dan pengalaman konsumen terhadap minat beli konsumen pada khoyiir store Tulungagung. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(8), 2015-2026. https://doi.org/10.53625/jcijurnalcakrawalailmiah.v18.1989
Dwiputri, A. L., & Syahputra, S. (2023). Minat beli skincare: Peran electronic word of mouth di Tiktok. Jurnal Manajemen Maranatha, 22(2), 217-226. https://doi.org/10.28932/jmm.v22i2.6399
Fahriszal, J., Samari, S., & Sardanto, R. (2024). Pengaruh Word Of Mouth, Media Sosial, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Mj Galeri. Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis, 3, 836-843. https://doi.org/10.29407/vsqx0q68
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models With Unobservable And Measurement Error. Journal Of Marketing Research. 18, 39-50. https://doi.org/10.36490/jmdb.v3i1.1249
Halim, N. R., & Iskandar, D. A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Persaingan Terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi Uniat.
Hawa, S. D., Rianto, S., Saumi, M., & Nofa, A. (2024). Influence of Product Quality, Price, Advertising Attractiveness and Brand Image on Purchase Decisions on Honda Beat Motorized Vehicle. Digital Financial Accounting Managemen Economics Journal, 2(1). https://doi.org/10.61434/dfame.v2i1.136
Hikmah, R. L., & Bharata, W. (2024). Exploration Of The Impact Of E-Wom (Electronic Word Of Mouth) And Store Atmosphere On Consumer Purchasing Decisions Of Miniso Pink Mall Scp Samarinda City Mediated With Purchase Interest. Costing: Journal Of Economic, Business And Accounting. https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.12986
Imbayani, I. G. A., & Gama, A. W. S. (2018). The influence of electronic word of mouth (E-Wom), brand image, product knowledge on purchase intention. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha, 5(2), 145-153. https://doi.org/10.22225/jj.5.2.813.145-153
Kairupan, B. B., Tawas, H. N., & Dotulong, L. O. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Pemediasi (Studi Pada Showroom Sumber Karunia Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 12(4), 434-447. https://doi.org/10.35794/emba.v12i4.58980
Kharisma, L., & Hutasuhut, S. (2019). Peran mediasi minat beli pada pengaruh brand ambassador dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Niagawan, 8(3), 197-215. https://doi.org/10.24114/niaga.v8i3.15579
Konuk, F. A. (2019). The Influence of Perceived Food Quality, Price Fairness, Perceived Value and Satifaction on Customors' Revisit and Word of Mouth Intentions Toward Organic Food Restaurants. Journal of Retailing and Customor Services. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.005
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Priciples of Marketing 17 edition. London: Pearson Education Limite.
Meli, N., Arifin, D., & Sari, S. P. (2022). Pengaruh Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Genusian Card. SENAKOTA – Seminar Nasional Ekonomi dan Akuntansi.
Mulyandi, I. P. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Fore Coffe. Jurnal Syntax Transformation. Doi: https://doi.org/10.4799/jst.v1i5.60
Muslihun, W. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) di Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian pada Scarlett Whitening. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pakuan.
Musyaffi, A. M., Khairunnisa, H., & Respati, D. K. (2021). Konsep Dasar Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) Menggunakan SmartPLS. Tangerang Selatan: Pascal Book.
Muzdalifah, F., Arifin, R., & Rahman, F. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kualitas Produk, Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk UMKM Di Malang Pada Situasi Covid 19 (Studi Kasus Konsumen UMKM Prabujaya Outfit Malang). e – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen.
Nuraini, D. R., Supriyono, & Indraryani, M. (2024). Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kinerja UMKM Dengan Inovasi Produk Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Sektor UMKM Makanan Dan Minuman Bersertifikat Halal Di Kabupaten Wonosobo). MAGNA (Journal Economic, Management and Business). https://doi.org/10.32699/magna.v3i1.6662
Paramita, A., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Labelisasi Halal, Kualitas Produk, Dan Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian (Literature Rivew Manajemen Pemasaran). JPMIS: Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1128
Prihartini, D., & R. D. (2022). Pengaruh e-WOM terhadap Minat Beli Skincare Lokal pada Followers Twitter @ohmybeautybank. CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikas. https://doi.org/10.37715/calathu.v4i1.2724
Risher, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2019). When Touse and How to Report the Result of PLS-SEM. European Business Review. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Rustamana, A., Wahyuningsih, P., Azka, M. F., & Wahyu, P. (2024). Penelitian metode kuantitatif. Sindoro: Cendikia Pendidikan, 5 (6), 81-90. https://doi.org/10.9644/sindoro.v5i6.4186
Sandra, N. A., Deriani, N. W., & Panjaitan, P. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen yang di Mediasi Oleh Minat Beli. Widya Manajemen, 5(2), 147-158. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v5i2
Sari, S. P. (2020). Hubungan minat beli dengan keputusan pembelian pada konsumen. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(1), 147. http://dx.doi.org/10.30872/psikoborneo.v8i1.4870
Setiawan, I., Prianto, A., Sukarya, E., Mulyana, D., Komala, I., & Sapruwan, M. (2023). Pengaruh Promosi, Lokasi dan Pelayanan Terhadap Keputusan Orang Tua Murid Memilih SMP Presiden Jababeka yang Dimediasi oleh Minat Beli. Jurnal EMAS: Ekonomi Manajemen Akuntansi Kewirausahaan, 3(1), 7-13.
Sualang, G., Mandey, S. L., & Ogi, I. W. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Mandala Finance Tbk. Cabang Ratahan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(02), 335-344.
Suchita, N. B., Zulkarnain, Z., & Halim, E. H. (2024). Analisis Kualitas Produk, Citra Merek Dan Variasi Produk Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Pada Konsumen Brand Skincare Somethinc Di Kota Pekanbaru. Jurnal Economica: Media Komunikasi ISEI Riau, 12(1), 97-106. https://doi.org/10.46750/economica.v12i1.268
Suhardi, Y., Pratama, B., Darmawan, A., & Akhmadi, A. (2024). Pengaruh Word of Mouth, Lokasi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Bakso Enak Rawamangun. Journal of Accounting, Management, Economics, and Business (ANALYSIS), 2(3), 265-276. https://doi.org/10.56855/analysis.v2i3.1204
Sutarmin, P., & Putri, E. S. (2019). Peningkatan kapasitas produksi dan keberlanjutan usaha UKM pengolahan ikan air tawar Kabupaten Banyumas. Sustainable Competitive Advantage (SCA), 9(1), 2019.
Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi.
Widyawati, N. N. A., Imbayani, I. G. A., & Prayoga, I. M. S. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Di Kota Denpasar Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi. Emas, 5(12), 92-101.
Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(1), 55-69.. http://dx.doi.org/10.47700/jiefes.v3i1.4293
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sintia Hapsani Putri, Sutarmin Sutarmin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
