Pengaruh Kompensasi Digital dan Dukungan Sosial Followers Terhadap Kinerja Content Creator yang Dimediasi Oleh Motivasi Kerja (Studi Kasus Platform TikTok)
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.6.4.2026.1675Keywords:
Digital Compensation, Followers’ Social Support, Work Motivation, Performance, Content Creators, TikTokAbstract
Urgensi penelitian ini adalah pentingnya memahami faktor yang memengaruhi kinerja content creator di era kerja digital, khususnya melalui kompensasi digital, dukungan sosial followers, dan motivasi kerja sebagai mekanisme yang memperkuat kinerja. TikTok telah menjadi salah satu platform media sosial yang paling banyak digunakan, sehingga menciptakan peluang yang besar bagi perkembangan profesi content creator dalam ekosistem pekerjaan digital. Namun, penelitian mengenai manajemen sumber daya manusia masih lebih banyak berfokus pada lingkungan kerja konvensional, sementara penelitian yang mengkaji kinerja dalam lingkungan kerja digital masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi digital dan dukungan sosial dari pengikut terhadap kinerja content creator TikTok, dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, melalui penyebaran kuesioner kepada 180 content creator TikTok. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi digital berpengaruh positif terhadap kinerja content creator (t-statistic = 1,923 > 1,65; p-value = 0,027 < 0,05) dan motivasi kerja (t-statistic = 3,903 > 1,65; p-value = 0,000 < 0,05). Dukungan sosial dari pengikut juga berpengaruh positif terhadap kinerja content creator (t-statistic = 3,146 > 1,65; p-value = 0,001 < 0,05) dan motivasi kerja (t-statistic = 11,182 > 1,65; p-value = 0,000 < 0,05). Selanjutnya, motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja content creator (t-statistic = 3,514 > 1,65; p-value = 0,000 < 0,05) dan memediasi hubungan antara kompensasi digital dan kinerja (t-statistic = 2,741 > 1,65; p-value = 0,003 < 0,05), serta hubungan antara dukungan sosial dari pengikut dan kinerja (t-statistic = 3,135 > 1,65; p-value = 0,001 < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa kinerja content creator tidak hanya dipengaruhi oleh insentif finansial, tetapi juga oleh dukungan sosial dan dorongan psikologis yang diperoleh melalui interaksi dengan pengikut di platform TikTok.
References
Abidin, S. A., & Firdaus, D. (2025). Peran content creator dalam meningkatkan jangkauan dan brand awareness UMKM Lalapan Kelapa Gading melalui optimalisasi media sosial. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 3(3), 915–929. https://doi.org/10.59837/jpmba.v3i3.2323.
Ardinaya, E. K., Subiyanto, D., & Septyarini, E. (2022). Pengaruh kompensasi, lingkungan kerja, dan dukungan organisasi pada masa pandemi COVID-19 terhadap motivasi kerja karyawan di My Tours and Travel. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS), 5(2), 205–221. https://doi.org/10.36085/jam-ekis
Blau, P. M. (2017). Exchange and power in social life (2nd ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203792643
Dahlia, M., & Fadli, R. (2022). Pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT FYC Megasolusi di Tangerang Selatan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 667–679. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.623
Darmanto, R. F., & Ariyanti, A. (2021). Pengaruh organisasi pembelajaran, dukungan sosial, dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai PT Bank Mandiri Cabang Bekasi. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 23(2), 149. https://doi.org/10.33370/jpw.v23i2.527
Data Reportal. (2025). Negara mana yang memiliki pengguna TikTok terbanyak pada tahun 2025? Data Reportal. Retrieved from https://datareportal.com/essential-tiktok-stats?utm_source=DataReportal&utm_medium=Country_Article_Hyperlink&utm_campaign=Digital_2025&utm_term=Indonesia&utm_content=TikTok_Stats_Link
Data Reportal. (2025). Statistik Media Sosial Indonesia Pada Tahun 2025. Data Reportal. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2025-indonesia
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. Springer US. https://doi.org/10.1007/978-1-4899-2271-7
Dewi, I. R., & Bachtiar, W. (2025). Strategi komunikasi digital melalui produksi konten video oleh content creator di redaksi Suara.com. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(5), 2517–2531. https://doi.org/10.56338/jks.v8i5.7620
Fatah, M., & Ngamal, Y. (2025). Transformasi GovTech Indonesia dan paradoks ambisi digital. Al-Tsiqoh: Jurnal Ekonomi dan Dakwah Islam, 10(2), 1–21. https://doi.org/10.31538/altsiq.v10i2.7882
Faturrohman, S., Afif, F., Alexis, E. M. R., & Purwantini, L. (2025). Pengaruh dukungan sosial dan self-esteem terhadap motivasi kerja pada mahasiswa yang sudah bekerja. Observasi: Jurnal Publikasi Ilmu Psikologi, 3(1), 306–316. https://doi.org/10.61132/observasi.v3i1.987
Febriantina, S., Daeli, J. N., Fadhliyah, K. A., Hanjani, U. A., & Febrila, Z. A. (2025). Kepemimpinan dan motivasi: Tinjauan literatur tentang pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. Journal of Student Research, 3(5), 34–44. https://doi.org/10.55606/jsr.v3i1.3505
Gaffar, V., Koeswandi, T. A., & Ciptagustia, A. (2023). Customer engagement: Eksplorasi customer relationship management dan media sosial di UMKM. Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi, 6(1), 1–13. https://doi.org/10.35138/organum.v6i1.322
Hair, J. P., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sage Publications.
Hudhriah, S., Rahman, A. M., Rayhansyah, A., & Nisa, P. K. (2024). Peran komunitas virtual sebagai media dukungan emosional, sosial, dan peningkatan motivasi dalam pembelajaran jarak jauh. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(9), 486–491. https://doi.org/10.55681/armada.v2i6.1337
Jesy, V. S., Timuneno, T., Maak, C. S., & Fanggidae, R. E. (2026). Pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan PT. Bina San Prima Kupang. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 7(1), 409–417. https://doi.org/10.70581/glory.v7i1.23374
Kamaludin. (2025). Pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(1), 524–537. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i1.573
Lestari, Y., & Mahanani, E. (2024). Pengaruh digital leadership, komitmen organisasi, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan usia milenial PT. Pegadaian Galeri24. Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA), 11(3), 59–72. https://doi.org/10.55963/jumpa.v11i3.701
Marzuki, & Hakim, L. (2024). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja pegawai di Dinas Perdagangan Kota Metro. Peradaban Journal of Economic and Business, 3(2), 134–151. https://doi.org/10.59001/pjeb.v3i2.164
Matosas-López, L. (2024). Can customer engagement in social media be used as a predictor of operating revenue in SMEs? Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 10(4), 100380. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2024.100380
Mirnawati, & Indrawan, I. (2016). Pengaruh kepemimpinan kepala sekolah terhadap motivasi kerja dan kinerja guru. Ilmu Pendidikan: Jurnal Kajian Teori dan Praktik Kependidikan, 1(2), 63–70. https://doi.org/10.17977/um027v1i22016p063
Octaviani, S., Alamsyah, A., Indah, J., Rancasari, K., Bandung, K., & Barat, J. (2025). Analisis sistem penilaian kinerja terhadap motivasi kerja karyawan instalasi radioterapi di RS Hasan Sadikin Bandung. EKONOMIKA45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 12(2), 1639–1656. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v12i2.4672
Peres, R., Schreier, M., Schweidel, D. A., & Sorescu, A. (2024). The creator economy: An introduction and a call for scholarly research. International Journal of Research in Marketing, 41(3), 403–410. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2024.07.005
Pramita, S. D., & Mukhroji. (2026). Pengaruh pengembangan kompetensi karier dan dukungan sosial terhadap keberlanjutan karier freelancer di Indonesia dengan efikasi diri sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(1), 90–103. https://doi.org/10.61722/jemba.v3i1.1878
Pratondo, K., Bidul, S., & Aisyah, S. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui citra perusahaan (Studi kasus pada bisnis ritel TokoMu). Journal of Social Science Research, 4, 3675–3686
Purwati, D., Reniati, & Hamsani. (2026). Budaya organisasi, motivasi kerja, dan loyalitas kerja terhadap kinerja pegawai dengan mental health sebagai variabel moderating pada tenaga kependidikan di universitas. JWM: Jurnal Wawasan Manajemen, 14(1), 171–184. https://doi.org/10.20527/jwm.v14i1.453
Putri, F. A., Sumarni, & Kurniawan, D. (2024). Pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja sebagai variabel intervening pada PT. Indah Cargo Logistik Jambi. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 3(2), 115–135. https://doi.org/10.30640/digital.v3i2.2518
Putri, N. Q., Fauzia, P., Pu’asturi, W. A., & Permana, E. (2025). Analisis bisnis konten kreator sebagai alternative karir di era digital pada Gen Z di platform TikTok. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 12(6), 2441–2451. https://doi.org/10.31604/jips.v12i6.2025
Ratnaningtyas, E. M., Wulandari, S., Nurani, P. A., & Puspitaningnala, D. R. R. (2024). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Perkreditan Rakyat (BPR) BKK Purworejo (PERSERODA) Kabupaten Purworejo. JURNAL ECONOMINA, 3(1), 116–122. https://doi.org/10.55681/economina.v3i1.1153
Ratnawati, D., Surajiyo, S., Nasruddin, N., & Suyadi, S. (2026). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Pegawai dengan Kompetensi sebagai Variabel Intervening di UPT Puskesmas Nawangsasi . Journal Social Society, 6(2), 1431–1443. https://doi.org/10.54065/jss.6.2.2026.1283
Sholihah, A. R., Fauziah, M. M. R., Putri, D. M., Munir, B. M., Sari, M. A., Azahro, K. A., & Ariyadi, M. Y. (2025). Pengaruh kompensasi terhadap motivasi kerja karyawan perusahaan swasta di Karanganyar. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 4296–4302. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1216
Skrzek-Lubasińska, M., & Szban, J. M. (2024). Motivation in the gig economy: The incentive effect of digital platforms. A literature review. Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie, 72(2), 95–116. https://doi.org/10.33119/KNoP.2024.72.2.7
Suyanto, E. H., & Hwihanus. (2024). The influence of workload, work stress and social support on job performance in seafarers: Mediated by work motivation. Jurnal Scientia, 13(3), 224–233. https://doi.org/10.58471/scientia.v13i03
Umroh, C. M. I., & Sutarmin, S. (2024). Pengaruh lingkungan kerja, beban kerja, kompensasi, dan komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis), 3(1), 67–80. https://doi.org/10.24034/jimbis.v3i1.6508
Utami, M. R., Santoso, H., & Dharmawan, L. (2026). Tingkat engagement terhadap konten confession pada akun Instagram @Noelalexxander. Educatoria: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(1), 71–85. https://doi.org/10.36312/educatoria.v6i1.934
We Are Social. (2025). Social Media Apps: Average Daily Time Per User. We Are Social. Retrieved from https://wearesocial.com/id/blog/2025/04/digital-2025-april-global-statshot-report/
Widiarsa, J., Sudarmawan, I. W. E., & Wardana, M. A. (2023). The influence of leadership style and work motivation on employee performance at Plagoo Holiday Hotel Nusa Dua. Jurnal Pariwisata dan Bisnis, 2(2), 540–552. https://doi.org/10.22334/paris.v2i2
Wiyoga, A. I., Kolefiyan, I., Hasanah, L. P., Amelya, S., Nuraini, E., & Fadli, A. A. (2025). Pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan yang dimediasi kepuasan kerja di perusahaan Karanganyar. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 3246–3252. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1010
Zhao, X., Shen, L., & Jiang, Z. (2024). The impact of the digital economy on creative industries development: Empirical evidence based on China. PLOS ONE, 19(3), 1–18. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0299232
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Meri Aguk Setiani, Sutarmin Sutarmin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
