Strategi Komunikasi Pemasaran Digital UMKM Kecantikan di Pangkal Pinang

Badariah Lestari; Kendi Kurniawan; Alvina Damayanti; Indah Noviyanti

doi:10.54065/jss.5.2.2025.762

Authors

Badariah Lestari Universitas Bangka Belitung
Kendi Kurniawan Universitas Bangka Belitung
Alvina Damayanti Universitas Bangka Belitung
Indah Noviyanti Universitas Bangka Belitung

DOI:

https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.762

Keywords:

Strategi Komunikasi, Pemasaran Digital, UMKM Kecantikan

Abstract

Sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di bidang kecantikan di Kota Pangkal Pinang mengalami peningkatan signifikan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan dan produk perawatan diri. Meskipun demikian, keterbatasan sumber daya serta intensitas persaingan bisnis menuntut para pelaku usaha untuk menyusun strategi komunikasi pemasaran yang lebih inovatif, khususnya melalui media digital. Penelitian ini bertujuan untuk menelaah dan menyusun strategi komunikasi digital yang sesuai bagi pelaku UMKM kecantikan, guna meningkatkan visibilitas merek, memperkuat relasi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, dan wawancara. Subjek penelitian meliputi pemilik salon, klinik kecantikan, distributor produk perawatan kulit lokal, dan penyedia layanan tata rias. Teknik analisis data meliputi : reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial secara aktif, penggunaan WhatsApp Business, kolaborasi dengan influencer lokal, serta penyusunan konten edukatif dan bersifat personal merupakan komponen utama dalam membangun komunikasi pemasaran yang efektif. Temuan ini memberikan acuan strategis bagi UMKM untuk merancang komunikasi digital yang tepat sasaran, berkelanjutan, dan sesuai dengan karakteristik konsumen lokal di Pangkal Pinang.

References

Adam, A. A., Wenas, R. S., & Worang, F. G. (2022). Digital marketing melalui media sosial sebagai strategi pemasaran UMKM di Kota Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(2), 1187–1194. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41411

Berlianisa, R. Y. (2024). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital melalui Instagram untuk meningkatkan Brand Awareness UMKM Muslimah DIY (Studi Kasus pada Asya Collection dan Terban Craft) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Cangara, H. (2021). Pengantar ilmu komunikasi. Rajawali Pers.

Dewi, A. S., & Aulia, N. F. (2023). Transformasi digital dalam pemasaran UMKM. Jurnal Riset Bisnis Digital, 5(2), 122–130.

Effendy, O. U. (2020). Ilmu komunikasi: Teori dan praktik. Remaja Rosdakarya.

Fadhilah, A. R., & Berliana, R. K. (2022). Strategi komunikasi marketing produk perawatan kulit Bloomka dalam menarik minat beli konsumen. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(4), 2604–2614. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i4.1140

Haris, A. (2022). Strategi komunikasi politik interaktif di era virtualitas. Jurnal Publik Reform, 9(1), 34–44. https://doi.org/10.46576/jpr.v9i1.2085

Hulasoh, E. (2018). Komunikasi pemasaran terpadu Umroh Esq Tour Travel PT. Fajrul Ikhsan Wisata. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(2), 32–44. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v1i2.853

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2017). Social media: Back to the roots and back to the future. Journal of Systems and Information Technology, 19(1). https://doi.org/10.1108/13287261211232126

Lestari, R. D., & Zuhri, S. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Trialista Beauty Dalam Meningkatkan Penjualan. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(3), 935-951. https://doi.org/10.47467/reslaj.v5i3.1645

Malihatin, A., Bahiroh, E., & Priyadi, H. (2023). Implementasi kebijakan fleksibilitas waktu kerja sebagai strategi pengembangan sumber daya manusia. Neraca Manajemen Ekonomi, 3(1). https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359

Mujayana, M., & Santoso, R. (2022). Media komunikasi pemasaran digital marketing produk UMKM selama pandemi Covid-19. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 7(1), 17–30. https://doi.org/10.29407/nusamba.v7i1.16200

Mulyana, D., & Phd, M. A. (2022). Ilmu komunikasi suatu pengantar. Remaja Rosdakarya.

Oktaviani, A. (2022). Pengaruh media sosial terhadap strategi komunikasi UMKM. Jurnal Manajemen & Komunikasi, 5(3), 51–64.

Purwana, D., Rahmi, R., & Aditya, S. (2017). Pemanfaatan digital marketing bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kelurahan Malaka Sari, Duren Sawit. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM), 1(1), 1–17. https://doi.org/10.21009/jpmm.001.1.01

Putri, F. A., & Haryanto, J. T. (2023). Strategi komunikasi pemasaran UMKM fashion di Instagram. Jurnal Komunikasi dan Bisnis, 6(2), 88–100. https://doi.org/10.24912/ki.v2i2.24019

Rahman, W., Herdiyanti, H., Azizah, J., Asir, M., & Wijayanto, G. (2024). Eksplorasi strategi pemasaran media sosial yang sukses dalam meningkatkan interaksi merek dengan konsumen di era digital. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 355-363.

Ramadhan, M. D. P. (2024). Strategi Komunikasi Pemasaran Azaria dalam Mempromosikan Produk Kecantikan di Facebook. Cendekia: Jurnal Hukum, Sosial dan Humaniora, 2(4), 878-889. https://doi.org/10.5281/zenodo.14545836

Vellina, V., & Nugroho, A. (2020). Pengaruh visual kemasan pada produk private label minimarket Alfamart terhadap keputusan pembelian. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 3(1), 51–59. http://dx.doi.org/10.30813/.v3i1.2118

Zulfirman, R. (2022). Implementasi metode outdoor learning dalam peningkatan hasil belajar siswa pada mata pelajaran agama Islam di MAN 1 Medan. Jurnal Penelitian, Pendidikan dan Pengajaran (JPPP), 3(2), 147–153. https://doi.org/10.30596/jppp.v3i2.11758