Pengaruh Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan Kurir Perusahaan Ekspedisi XYZ
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.6.4.2026.1771Keywords:
Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja, Turnover IntentionAbstract
Urgensi penelitian ini adalah pentingnya mengidentifikasi pengaruh stres kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan kurir guna membantu perusahaan ekspedisi XYZ mengurangi keinginan karyawan untuk keluar dan menjaga stabilitas operasional perusahaan. Penelitian ini mengkaji turnover intention pada karyawan kurir perusahaan ekspedisi XYZ dengan menganalisis pengaruh stres kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja terhadap turnover intention pada karyawan kurir perusahaan ekspedisi XYZ. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian terdiri atas 42 karyawan kurir dan seluruh anggota populasi dijadikan sampel menggunakan teknik sampling jenuh (sensus). Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan lingkungan kerja dan kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Nilai Adjusted R² sebesar 0,623 menunjukkan bahwa ketiga variabel mampu menjelaskan 62,3% variasi turnover intention, sedangkan 37,7% dipengaruhi faktor lain di luar model. Implikasi penelitian menunjukkan bahwa perusahaan perlu menetapkan target kerja yang realistis, membagi beban kerja secara proporsional, menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, serta meningkatkan kepuasan kerja melalui sistem kompensasi dan insentif yang adil dan hubungan kerja yang harmonis. Upaya tersebut dapat menjadi strategi untuk menekan turnover intention dan mempertahankan keberlangsungan operasional perusahaan.
References
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia : Teori, Konsep,dan Indikator. Zanafa Publishing.
Aritonang, R. M., Joesyiana, K., & Mulyana, S. (2023). Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT Suriatama Mahkota Kencana (Suzuya) di Pekanbaru. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, Vol 3(No 2), hlm 39-44. https://doi.org/10.52364/synergy.v3i2.35
Asmi, U., & Hazmi, S. (2024). Pengaruh kepuasan kerja, stres kerja, dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan Appelhouse. Journal of Management Accounting, 2(2), 861–871. https://doi.org/10.57235/mantap.v2i2.3420
Attallah, H., & Isnowati, S. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Di Shopee Express Tembalang Hub. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, Vol 7(No 7), hlm 1244-1254. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1551
Hasteti, C., Y, O. D., Pompeng, & Marampa, A. M. (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention pada Kurir X Rantelemo. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, Vol 5(No 3), hlm 620-642. https://doi.org/10.55606/jimek.v5i3.8142
Kusumawardani, K. A., & Hastayanti, S. A. (2020). Predicting the effects of perceived service quality and logistics service innovation on repurchase intention of instant courier services through customer satisfaction and trust. Jurnal Manajemen Indonesia, 20(3), 177–193. https://doi.org/10.25124/jmi.v20i3.3515
Mangumbahang, C. A. A., Taroreh, R., & Palandeng, I. (2023). Pengaruh kepuasan kerja, stres kerja, dan lingkungan kerja terhadap turnover intention pada karyawan PT. Pelangi Sulut. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(3), 1510–1519. https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.51084
Marcella, J., & Le, M. (2022). Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Pengembangan Karir Terhadap Turnover Intention Karyawan. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, Vol 6(No 1), hlm 213-223. https://doi.org/10.24912/jmieb.v6i1.18321
Mulawarman, M. A. H., Widada, D., & Pawitra, T. A. (2023). Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan menggunakan metode Logistic Service Quality (studi kasus: CV. Kurir Kuriran Samarinda). Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri, 9(2). https://doi.org/10.24014/jti.v9i2.22171
Mulyadi, O., Dharma, R., Elia, Y., & Putri, D. A. (2022). Pengaruh Fasilitas Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening Pada PT.Bakrie Pasman Plantations. Journal of Science Educatiion and Management Business, Vol 1(No 1), hlm 38-47. https://doi.org/10.62357/joseamb.v1i1.47
Munawir, N., Hasan, M., & Syahnur, M. H. (2022). Faktor yang Mempengaruhi Turnover Intention Karyawan (Studi Kasus : PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KC Makassar 2). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, Vol 9(No 1), hlm 16-29. https://doi.org/10.35794/jmbi.v9i1.37470
Ngaeni, N., & Barima, H. (2025). Turnover intention memediasi kompensasi, kesehatan dan keselamatan kerja (K3) terhadap produktivitas kerja. Kinerja, 8(1). https://doi.org/10.34005/kinerja.v8i01.4796
Nong, N.-M. T., Phuong, N. Q., & Son, H. D. (2024). The effect of employee competence and competence–job-fit on business performance through moderating role of social exchange: A study in logistics firms. The Asian Journal of Shipping and Logistics, 40(4), 187–197. https://doi.org/10.1016/j.ajsl.2024.10.001
Pradipta, R. N., & Suhermin. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, Vol 9(No 7), hlm 2-18. https://doi.org/10.37531/yume.v9i1.11151
Pratama, A., & Supardi, Y. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan PT. Sicepat Cabang Pondok Aren. Jurnal Ekonomi,Manajemen Dan Bisnis, Vol 1(No 4), hlm 1371-1377. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v1i4.248
Rahmansyah, E., & Indiyati, D. (2024). The Influence Of Workload And Work Environment On The Turnover Intention Of Employees In PT. XYZ. International Journal of Science, Technology & Management. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v1i4.248
Sakti, S. H., Ikhsan, M., Antaiwan Bowo Pranogyo, M. N. A., & Zabidi, I. (2024). The Influence of Leadership Style, Job Stress, and Job Satisfaction on Employee Turnover Intention Level. Jurnal Global Ilmiah, Vol.1(No 4), hlm 225-230. https://doi.org/10.36555/almana.v5i3.1727
Sanusi, S. (2020). Peningkatan Kinerja SDM melalui Motivasi, Komitmen dan Lingkungan Kerja. Penebar Media Pustaka.
Sumarna, D. L. (2021). Dampak COVID-19 terhadap kualitas pelayanan perusahaan kurir logistik Indonesia. Jurnal Logistik Bisnis, 11(1), 43–49. https://doi.org/10.46369/logistik.v11i1.1377
Susanti, D. E., Indiworo, H. E., & Darmaputra, M. F. (2026). Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Work Engagement Terhadap Turnover Intention Dengan Job Satisfaction Sebagai Mediasi (Studi Pada PT. Albasia Batang Sejahtera). Journal Social Society, 6(1), 82–92. https://doi.org/10.54065/jss.6.1.2026.932
Wijaya, R. A., & Hamid, M. (2026). Pengaruh Teknologi blockchain dan Kompetensi Sumber Daya Manusia terhadap Kualitas Laporan Keuangan pada UPT Logam Dinas Perindustrian Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kota Yogyakarta. Journal Social Society, 6(2), 971–983. https://doi.org/10.54065/jss.6.2.2026.1186
Wulandari, A., & Fadilla, A. (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Jasa Elektroplating PT Tetra Mitra Sejahtera. Journal Of Social Science Research, Vol 5(No 4), hlm 10778-10788. https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20965
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fernanda Bintang Enggarwati, Riska Fii Ahsani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
