Perkembangan SDGs 3 melalui Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Capaian Indonesia menuju Kesehatan Universal
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.6.4.2026.1446Keywords:
UHC, JKN, Relevansi, SDGs 3Abstract
Urgensi penelitian ini terletak pada pentingnya mengkaji kontribusi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mempercepat pencapaian SDGs 3 dan mewujudkan cakupan kesehatan universal (Universal Health Coverage/UHC) di Indonesia. JKN mendapat perhatian besar dalam Sustainable Development Goals, terutama melalui target menjamin kehidupan yang sehat dan mendorong kesejahteraan bagi seluruh masyarakat pada semua usia. UHC merupakan komitmen negara untuk memastikan seluruh penduduk memperoleh akses yang adil terhadap pelayanan kesehatan berkualitas, meliputi pelayanan promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif, tanpa terkendala hambatan biaya. Di Indonesia, UHC diwujudkan melalui program JKN-KIS yang dikelola BPJS Kesehatan sebagai bentuk perlindungan finansial dan komitmen negara dalam membangun sistem perlindungan kesehatan yang inklusif dan berkeadilan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis relevansi JKN di Indonesia dari waktu ke waktu serta mengkaji perkembangan kebijakan, implementasi, dan transformasi pelayanan dalam mendukung pencapaian UHC. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berbasis data sekunder melalui analisis dokumen resmi, publikasi BPJS Kesehatan, artikel jurnal ilmiah, dan sumber informasi kredibel dengan teknik triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada tahun 2024 kepesertaan JKN telah mencapai 278,1 juta jiwa atau 98,45% dari total penduduk Indonesia, menunjukkan kemajuan signifikan menuju UHC. Transformasi pelayanan melalui Mobile JKN turut meningkatkan kemudahan akses, efisiensi administrasi, dan transparansi informasi melalui fitur kartu digital, antrean daring, informasi iuran, pengaduan, dan pencarian fasilitas kesehatan. Pemanfaatan Mobile JKN masih menghadapi kendala berupa literasi digital, keterbatasan akses internet, pemahaman terhadap fitur, dan gangguan teknis. Temuan ini menunjukkan bahwa pencapaian UHC tidak hanya bergantung pada perluasan kepesertaan, tetapi juga pada peningkatan kualitas dan inklusivitas layanan digital melalui edukasi pengguna serta penguatan layanan non-digital sebagai pelengkap.
References
Alfitri, N. A., Rahmawati, R., & Firmansyah, F. (2024). Perlindungan terhadap data pribadi di era digital berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022. Journal Social Society, 4(2), 92–111. https://doi.org/10.54065/jss.4.2.2024.511
Alkayyis, M. Y. (2024). Implementation of the national health insurance programme in achieving universal health coverage in Indonesia. Jurnal Jaminan Kesehatan Nasional, 4(2), 85–95. https://doi.org/10.53756/jjkn.v4i2.197
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan. (2025). Panduan penggunaan Mobile JKN: Pelayanan Program JKN. https://bpjs-kesehatan.go.id/user-manual-mobile-jkn/pelayanan%20jkn.html
Bagaskara, J. P., Putri, D. A., & Krishanto, J. A. (2024). Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan melalui Digitalisasi Kualitas Layanan Kesehatan. Journal Social Society, 4(1), 43–52. https://doi.org/10.54065/jss.4.1.2024.388
Charmilasari, C., & Juni, T. W. (2024). Kerangka perpustakaan digital: Digitalisasi layanan perpustakaan akademik. Journal Social Society, 4(1), 32–42. https://doi.org/10.54065/jss.4.1.2024.432
Dewan Jaminan Sosial Nasional. (2024). Laporan kinerja Program JKN kuartal IV tahun 2024. https://kesehatan.djsn.go.id/kesehatan/doc/laporan-triwulan/lap_Q4-2024.pdf
Dewan Jaminan Sosial Nasional. (2024). Monthly report monitoring JKN: 31 Desember 2024. https://kesehatan.djsn.go.id/kesehatan/doc/laporan-bulanan/Monthly_Report_JKN_12_2024.pdf
Fahmi, A. R. (2025). Digital public services and citizen trust in government. VISIONER: Jurnal Pemerintahan Daerah di Indonesia, 17(2), 49–60. https://doi.org/10.54783/jv.v17i2.1419
Fattahaq, R. Z., Khairani, D., Mintarsih, F., & others. (2023). Evaluating usability: Heuristic analysis of JKN (Indonesia National Health Insurance) Mobile app user interface. 2023 11th International Conference on Cyber and IT Service Management (CITSM), 1–6. https://doi.org/10.1109/CITSM60085.2023.10455249
Furkan, S., Rachmawati, I., & Jumadi, J. (2026). Implementasi Kebijakan Percepatan Penurunan Stunting di Kecamatan Kayan Hulu Kabupaten Sintang. Journal Social Society, 6(1), 492–505. https://doi.org/10.54065/jss.6.1.2026.1010
Hakim, A. U., Rustanto, A. E., Bratakusumah, D. S., & Sutawijaya, A. H. (2024). Analisis efektivitas penggunaan aplikasi Mobile JKN sebagai bagian pelayanan publik pada BPJS Kesehatan di Kota Bekasi. Jurnal Cahaya Mandalika, 5(2), 1087–1095. https://doi.org/10.36312/jcm.v5i2.2744.
Juniasti, H. T., Batmanlusi, K., & Zamuli, H. (2025). Optimalisasi cakupan UHC (Universal Health Coverage) melalui edukasi JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) dan penggunaan aplikasi Mobile JKN. Journal of Human and Education, 5(1), 887–893. https://doi.org/10.31004/jh.v5i1.2290
Maulana, J., Hidayat, T., & Nielwaty, E. (2026). E-government dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di Desa Suak Lanjut Kecamatan Siak. Jurnal Nasional Evaluasi Kebijakan dan Administrasi Publik, 1(2), 182–190. https://doi.org/10.65244/jned.v1i2.953
Meisari, W. A., Widyaningrum, N., & Prameswari, A. (2024). Atensi pengguna Mobile JKN dengan pendekatan model TAM (Technology Acceptance Model). Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan, 7(2), 121–133. https://doi.org/10.32585/jmiak.v7i2.5695
Pradana, A. A., Casman, C., Rohayati, R., Kamal, M., Sudrajat, A., & Hidayat, A. T. (2022). Program Universal Health Coverage (UHC) di Indonesia. Jurnal Endurance, 7(2), 462–473. https://doi.org/10.22216/jen.v7i2.1363
Rachmani, E., Haikal, & Rimawati, E. (2022). Development and validation of digital health literacy competencies for citizens (DHLC), an instrument for measuring digital health literacy in the community. Computer Methods and Programs in Biomedicine Update, 2, 100082. https://doi.org/10.1016/j.cmpbup.2022.100082
Rohmah, S., Desty, R. T., & Arumsari, W. (2024). Analisis kualitas layanan pada aplikasi Mobile JKN dengan tingkat kepuasan pengguna Mobile JKN BPJS Kesehatan di Kabupaten Demak. Indonesian Journal of Health Community, 5(1), 25–34. https://doi.org/10.31331/ijheco.v5i1.3161
Siboro, K., Hutagaol, D. A. L., Sinaga, M., & Purba, D. E. (2024). Pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pasien BPJS pengguna Mobile JKN di Rumah Sakit Umum Daerah Doloksanggul Kecamatan Doloksanggul Humbang Hasundutan tahun 2024. Afiasi: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(3), 241–251. https://doi.org/10.31943/afiasi.v9i3.425
Sihombing, A. S., & Wahidin, A. J. (2025). Analisis kepuasan pengguna terhadap aplikasi Mobile JKN menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). DBESTI: Journal of Digital Business and Technology Innovation, 2(2), 231–236. https://doi.org/10.54914/dbesti.v2i2.2635
Sudrajat, D. A., Simanjorang, C., Fitrianti, A. D., & Zahra, A. S. A. (2024). Keterbatasan Mobile JKN sebagai bentuk Universal Health Coverage di era digitalisasi: Literature review. Jurnal Biostatistik, Kependudukan, dan Informatika Kesehatan, 4(3), Article 4. https://doi.org/10.7454/bikfokes.v4i3.1082
Suhadi, S., Jumakil, J., Kamrin, K., & Irma, I. (2022). Dampak penggunaan aplikasi Mobile JKN terhadap pelayanan BPJS. Jurnal Kesehatan, 15(1), 11–23. https://doi.org/10.23917/jk.v15i1.15977
Susilo, D., Wulandari, L. P. L., Sukmayeti, E., Asante, A., Jan, S., Thabrany, H., Tangcharoensathien, V., Wiseman, V., & Liverani, M. (2025). Can Indonesia achieve universal health coverage? Organisational and financing challenges in implementing the national health insurance system. SSM - Health Systems, 5, 100138. https://doi.org/10.1016/j.ssmhs.2025.100138
Taufiqurokhman, T., Satispi, E., Andriansyah, A., Murod, M., & Sulastri, E. (2024). The impact of e-service quality on public trust and public satisfaction in e-government public services. International Journal of Data and Network Science, 8(2), 765–772. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2024.1.002
World Health Organization. (2025). Universal health coverage (UHC). https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/universal-health-coverage-(uhc)
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vera Putri Naveza, Sita Kirana Azahra, Indah Prabawati, Wilda Sumarsyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
