Pengaruh E-WOM (Electronic Word Of Mouth) terhadap Minat Beli Produk Glad2Glow melalui Media Sosial Tiktok
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.872Keywords:
E-WOM, Electronic Word of Mouth, Minat Beli, Media Sosial, TikTokAbstract
e-WOM sebagai bentuk komunikasi digital antar pengguna berperan penting dalam menyebarkan informasi, membentuk persepsi, dan mendorong keputusan pembelian di era digital ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM) melalui platform media sosial TikTok terhadap minat beli konsumen produk kecantikan Glad2Glow. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengikut akun TikTok resmi Glad2Glow. Variabel independen yang diteliti adalah e-WOM yang terdiri dari tiga dimensi, yaitu intensitas, valensi opini, dan konten, sementara variabel dependen adalah minat beli. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana dengan bantuan software IBM SPSS Statistics versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk Glad2Glow, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,545. Ini berarti 54,5% variasi minat beli konsumen dapat dijelaskan oleh intensitas, valensi opini, dan konten e-WOM, sedangkan sisanya sebesar 45,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Hasil ini menunjukkan bahwa konten ulasan, rekomendasi, dan interaksi positif pengguna di TikTok mampu meningkatkan ketertarikan dan minat beli terhadap produk Glad2Glow.
References
Afif, Z., Azhari, D. S., Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian Ilmiah (Kuantitatif) Beserta Paradigma, Pendekatan, Asumsi Dasar, Karakteristik, Metode Analisis Data Dan Outputnya. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(3), 682-693.
Asrulla, R., Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan sampling (kuantitatif), serta pemilihan informan kunci (kualitatif) dalam pendekatan praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320-26332.
Bagas, S., Nurfarida, I. N., & Hidayat, C. W. (2023). Peran digital marketing terhadap minat beli pada Tiktok Shop dimediasi electronic word of mouth. MBR (Management and Business Review), 7(2), 238-247. https://doi.org/10.21067/mbr.v7i2.9453
Balqis, P., Dharta, F. Y., & Oxcygentri, O. (2024). Pengaruh e-WOM Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan. Da'watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting, 4(2), 681-686. https://doi.org/10.47467/dawatuna.v4i2.4856
Bu, Y., Parkinson, J., & Thaichon, P. (2020). Digital content marketing as a catalyst for e-WOM in food tourism. Australasian Marketing Journal, 29(2), 142–154. https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.01.001
Fari, I. M., & Zaini, A. (2025). Pengaruh electronic word of mouth dan celebrity endorse terhadap minat beli moisturizer Glad2Glow. Jurnal Administrasi dan Bisnis, 19(1), 101–109. https://doi.org/10.33795/adbis.v19i1.7640
Fitrianingsih, A., & Bachri, S. (2025). Pengaruh content marketing dan electronic word of mouth (E-WoM) terhadap purchase decision produk Skin1004 yang dimediasi oleh fear of missing out (FoMO) (studi kasus pada Gen Z di Kota Palu). Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 167-187. https://doi.org/10.37631/ebisma.v6i1.1830
Istikhoroh, S., Suwarno, Y. F. G., Irnanda, Z. R., Rizki, R. A. A., Rahmawati, D., & Ameliaratri, R. (2023). Digital marketing: Tinjauan konseptual. Mega Press Nusantara.
Kania, R. C. W., Chasana, R. R. B., & Kom, S. I. (2023). Pengaruh electronic word of mouth melalui media sosial TikTok terhadap minat beli produk Jiniso.id (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Khaerunnisa, A., Putri, R. N., & Pragama, T. D. (2024). Pengaruh customer experience dan interaksi pengguna media sosial X terhadap penyebaran electronic word of mouth produk makeup wanita lokal. Ikraith-Ekonomika, 7(3), 326–335.
Lestari, E. D., & Gunawan, C. (2021). Pengaruh e-WOM pada media sosial TikTok terhadap brand image serta dampaknya pada minat beli. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Sosial (Embiss), 1(2), 75–82.
Lukman, V. R., Abidin, Z., & Budhiharti, T. W. (2024). Interaksi parasosial di media sosial X dan perilaku loyalitas bagi NCTzen Indonesia. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(3), 14308–14319. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i3.11948
Marjukah, A., Nursito, S., & Amelia, R. W. (2024). Peran promosi media sosial dan electronic-word-of-mouth terhadap minat beli produk kuliner. Jurnal Manajemen dan Marketing, 24(November), 1–14. https://doi.org/10.28932/jmm.v24i1.8667
Mulyansyah, G. T., & Sulistyowati, R. (2020). Pengaruh digital marketing berbasis sosial media terhadap keputusan pembelian kuliner di kawasan G-Walk Surabaya. Pendidikan Tata Niaga, 9(1), 1097–1103. https://doi.org/10.26740/jptn.v9n1.p1097-1103
Mumtaz, Z. S., & Saino, S. (2021). Pengaruh penggunaan aplikasi TikTok sebagai media promosi dan tren glow up terhadap minat beli produk kecantikan. Jurnal Manajemen, 13(2), 282–291. https://doi.org/10.30872/jmmn.v13i2.9716
Nangoy, E. S. C., Tampi, J. R., & Tumbel, T. M. (2024). Pemanfaatan aplikasi TikTok sebagai digital marketing promotion pada Curabeauty Manado. Productivity, 5(2), 859–863. https://doi.org/10.35797/ejp.v5i1.54704
Pramesti, A. N., & Abdillah, R. F. (2024, December). Dampak rating dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian di e-commerce. In Prosiding Seminar Nasional Amikom Surakarta (Vol. 2, pp. 1480–1494).
Sagala, M. T. R., Abidin, Z., & Rifai, M. (2023). Valence of opinion: Keputusan pembelian produk Skintific pada akun Instagram @skintificid. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(20), 467–475. https://doi.org/10.5281/zenodo.8419652
Shafitri, M., Ariani, L., & Nobelson, N. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap minat beli konsumen smartphone Vivo. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 201–212.
Simanjutak, N., Rohaeni, H., & Maulia, I. R. (2024). Pengaruh affiliate, content marketing dan e-word of mouth terhadap keputusan pembelian produk skincare pada perempuan Gen Z di Bekasi Selatan. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2(1), 939–953.
Zahara, Z., Rombe, E., Ngatimun, N., & Suharsono, J. (2021). The effect of e-service quality, consumer trust and social media marketing on intention to use online transportation services. International Journal of Management, Accounting and Economics, 5(3), 471–478.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Faiza Azhari, Firdaus Yuni Dharta , Tri Widya Budhiharti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
