Analisis Penerapan Sistem Centralized Payment pada PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan Sumatera Bagian Utara

Joe Cristhoper Simamora

doi:10.54065/jss.6.1.2026.1022

Authors

Joe Cristhoper Simamora Politeknik Negeri Medan

DOI:

https://doi.org/10.54065/jss.6.1.2026.1022

Keywords:

Sistem Centralized Payment, Vendor Invoicing Portal, Sistem Informasi, Model Delone dan Mclean, Transformasi Digital

Abstract

Urgensi penelitian ini untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan keuangan dan mempercepat proses pembayaran dalam mendukung kelancaran pembangunan energi di wilayah tersebut Transformasi digital di sektor keuangan menjadi kunci peningkatan efisiensi, transparansi, dan akurasi pengelolaan transaksi. PT PLN (Persero) sebagai BUMN penyedia listrik nasional turut menerapkan sistem Centralized Payment melalui aplikasi Vendor Invoicing Portal (VIP) untuk menyederhanakan proses penagihan dan pembayaran. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas penerapan sistem tersebut di PLN (Persero) UIP Sumatera Bagian Utara (SBU). Dengan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini menggunakan model DeLone dan McLean (2003) sebagai kerangka evaluasi yang mencakup enam dimensi: information quality, system quality, service quality, use, user satisfaction, dan net benefit. Teknik sampel yang digunakan di penelitian ini adalah purposive sampling. Narasumber penelitian ini adalah manajer Keuangan, asisten manajer keuangan dan karyawan sub-bidang keuangan PT PLN (Persero) UIP SBU yang telah bergabung sebelum penerapan sistem VIP dan memiliki pengalaman intens dalam berinteraksi dengan aplikasi tersebut. Pemilihan narasumber juga mempertimbangkan aspek kejujuran dan keterbukaan dalam menyampaikan pendapat, untuk meminimalkan bias data. Instrumen dalam penelitian ini menggunakan panduan wawancara. Dalam penelitian kualitatif, pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi atau gabungan ketiganya (triangulasi). Teknik analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data, terakhir uji keabsahan data dilakukan dengan uji kredibilitas (credibility), uji transferbilitas (transferability), uji dependabilitas (dependability), dan uji konfirmabilitas (confirmability). Hasil penelitian menunjukkan bahwa VIP membantu digitalisasi pembayaran menjadi lebih cepat, akurat, dan efisien, serta meningkatkan produktivitas dan transparansi kerja. Namun, tantangan seperti ketergantungan pada server pusat dan gangguan jaringan masih mempengaruhi kelancaran proses. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi PLN (Persero) untuk memperbaiki infrastruktur teknis dan pelatihan pegawai, serta sumbangan teoretis bagi pengembangan sistem informasi di BUMN.

References

Agustiana, A., Putri, T. M., Nurvianti, R. A., Utami, L. D., Soliha, I., & Syahwildan, M. (2025). Analisis Kritis QRIS dan GPN dalam Memperkuat Kedaulatan Ekonomi Digital Indonesia (Tinjauan Laporan USTR 2025). Ikraith-Ekonomika, 8(2), 708–720.

Andhika, M. M., Ariani, M., & Budiarto, B. (2025). Tantangan Perkembangan Teknologi melalui Metode Pembayaran QRIS bagi UMKM dan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 1522–1539. https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.5233

Ardiansyah, T., Teofilus, T., & Padmalia, M. (2025). Kualitas Layanan Digital Perspektif ES-Qual dan E-ReCS-Qual: Studi Empiris pada Aplikasi PLN Mobile di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur. Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian, 4(9), 8513–8528. https://doi.org/10.58344/locus.v4i9.4205

Attani, M., Pujani, V., & Yeni, Y. (2024). Analisis Implementasi Transformasi PPLN pada PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sumatera Barat. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(2), 1095–1108. https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4240

Aziz, A. (2025). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik melalui Implementasi Aplikasi Pecel Cibadak sebagai Sistem Informasi Terintegrasi di Tingkat Kelurahan. Journal Social Society, 5(2), 932–944. https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.808

Ceteri, F., Arafat, Y., & Nurmala, N. (2019). Analisis Sistem Pengendalian Intern atas Sistem Akuntansi Penerimaan dan Pengeluaran Kas pada PT PLN (Persero) U1WS2JB Area Palembang ULP Ampera. Jurnal Media Akuntansi (Mediasi), 2(1), 1–11. https://doi.org/10.31851/jmediasi.v2i1.4894

Gunardi, G., Ismawati, L., Ibrahim, M., Anggareni, K. F., Pengestu, B., Marliyanti, R., & Zahro, F. (2025). Penerapan Sistem Informasi Keuangan pada Perusahaan PT PLN dan PT Telkom Indonesia. Indonesian Journal of Strategic Management, 8(1), 120–129. https://doi.org/10.25134/ijsm.v8i1.11179

Istiyana, A. N. (2020). Evaluasi Kesuksesan dan Keberterimaan Sistem Informasi Anggaran PT PLN (Persero). Akunsika: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 1(2), 158–172. https://doi.org/10.31963/akunsika.v1i2.2156

Kusumayadi, F. (2024). Pengaruh Kepemimpinan Situasional dan Pola Komunikasi terhadap Disiplin Kerja Karyawan pada PT PLN Tarakan Mitra PT PLN (Persero) ULP Woha. Jurnal Penkomi: Kajian Pendidikan dan Ekonomi, 7(1), 132–141. https://doi.org/10.33627/pk.v7i1.1720

Laode, K., & Ridzal, N. A. (2022). Pengaruh Good Corporate Governance terhadap Kinerja Karyawan pada PT PLN (Persero) UP3 Baubau. Journal of Culture Accounting and Auditing, 1(2), 27–43. https://doi.org/10.30587/jcaa.v1i2.4832

Lubis, A. Z., Rizti, M., & Nasution, A. I. L. (2024). Kinerja Bisnis PT PLN (Persero) ULP Medan Timur: Mengatasi Tunggakan melalui Pendekatan Terpadu. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 3(1), 185–190. https://doi.org/10.55606/jekombis.v3i1.3077

Lubis, N. S., & Nasution, M. I. P. (2023). Perkembangan Teknologi Informasi dan Dampaknya pada Masyarakat. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 1(12), 41–50. https://doi.org/10.3785/kohesi.v1i12.1311

Maidar, M., Fatma, S., & Taufiq, T. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi terhadap Efektivitas Sistem Pengendalian Internal pada PT PLN (Persero) Unit Layanan PLTD Lueng Bata di Banda Aceh Tahun 2022. Jurnal Akuntansi Muhammadiyah (JAM), 13(1). https://doi.org/10.37598/jam.v13i1.1784

Maisharoh, T., & Ali, H. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Infrastruktur Teknologi Informasi: Keuangan, Fleksibilitas TI, dan Kinerja Organisasi. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 333–343. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.823

Nur, M., Hafid, K., Rahmatillah, R., & Harianti, H. (2025). Pemanfaatan PLN Mobile sebagai Solusi Digital untuk Kemudahan Pelanggan dalam Layanan Kelistrikan PT PLN UP3 Pinrang. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 3(2), 302–309. https://doi.org/10.61722/jiem.v3i2.3803

Rahayu, P. D., Putri, S. K., Nabila, Z., & Savitrah, R. M. (2025). Upaya Mengurangi Keterlambatan Pembayaran Listrik Pascabayar di PT PLN (Persero) ULP Kalisat. Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara, 1(3), 543–547. https://doi.org/10.59435/menulis.v1i3.151

Romadhon, S. M., Sutiarnoto, S., & Siregar, M. (2025). Kedudukan PT PLN Indonesia Power sebagai Badan Usaha Subholding PT PLN (Persero) dalam Terjadinya Kepailitan. Journal of Science and Social Research, 8(2), 1728–1739. https://doi.org/10.54314/jssr.v8i2.2978

Syabana, A. (2024). Manajemen Proyek Sistem Informasi Layanan Pelanggan pada PT PLN (Persero) ULP Medan Kota Berbasis Website. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Informasi, 3(1), 639–648. https://doi.org/10.62712/juktisi.v3i1.162

Tempoh, R., Karamoy, H., & Pinatik, S. (2021). Analisis Penggunaan Anggaran Biaya Administrasi Umum terhadap Peningkatan Kinerja Supervisor pada PT PLN (Persero) UP2B Sistem Minahasa. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(3), 1753–1761. https://doi.org/10.35794/emba.v9i3.35970

Tumanggor, B. F., & Wibowo, E. K. (2021). Motivasi Kerja dan Kinerja Pegawai Negeri Sipil Pascaimplementasi Kebijakan Pengalihan Jabatan Struktural Eselon III, IV, dan V ke Jabatan Fungsional di Pemerintah Pusat dan Daerah. Jurnal Sumber Daya Aparatur, 3(1). https://doi.org/10.32834/jsda.v3i1.275