Pengaruh Komunikasi Internal dan Pengawasan terhadap Kinerja Pegawai dalam Pengelolaan Pajak Bumi dan Bangunan pada UPT VI Bapenda Kota Medan
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.6.1.2026.1021Keywords:
Komunikasi Internal, Pengawasan, Kinerja Karyawan, Pajak Bumi dan BangunanAbstract
Urgensi penelitian ini yaitu pengaruh komunikasi internal dan pengawasan sangat krusial dalam meningkatkan kinerja pegawai pada pengelolaan PBB di UPT VI Bapenda Kota Medan guna memastikan efektivitas pelayanan dan optimalisasi penerimaan daerah. Pendapatan Asli Daerah (PAD) merupakan komponen penting dalam struktur Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD), yang mencerminkan kemandirian fiskal suatu daerah. Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) sebagai bagian dari PAD memiliki peranan strategis dalam mendukung pembangunan daerah. Namun, realisasi penerimaan PBB di Kota Medan, khususnya di wilayah kerja UPT VI Bapenda, masih belum optimal. Salah satu faktor yang memengaruhi hal tersebut adalah kinerja pegawai dalam proses pengelolaan pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi internal dan pengawasan terhadap kinerja pegawai dalam pengelolaan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di UPT VI Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 59 responden. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan program SPSS versi 27. Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa secara parsial, variabel komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai thitung sebesar 3,015 > ttabel 2,003 dan signifikansi 0,004 < 0,05. Pengawasan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai thitung sebesar 4,189 > ttabel 2,003 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, komunikasi internal dan pengawasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai Fhitung sebesar 44,088 > Ftabel 3,16 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai adjusted R square sebesar 0,592 menunjukkan bahwa 59,2% variasi kinerja pegawai dijelaskan oleh komunikasi internal dan pengawasan, sedangkan 40,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model.
References
Afuan, M., Ali, H., & Zefriyenni, Z. (2023). Peningkatan Kinerja dan Kepuasan Kerja: Motivasi dan Komitmen Organisasi (Studi Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(6), 853–867.
https://doi.org/10.31933/jimt.v4i6.1636
Andayani, J. H., Sriekaningsih, A., & Darmayanti, T. (2022). Pengaruh Fasilitas Kerja dan Kompensasi terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Pegawai Rumah Sakit Daerah Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor. Ekonomika45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 9(2), 173–183.
https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v9i2.224
Arung, A., & Sari, W. (2022). Analisis Komunikasi Internal dalam Membangun Kinerja yang Baik. Kiwari, 1(1).
https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15680
Asri, D., & Moderin, M. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan dengan Motivasi sebagai Variabel Mediasi pada UMKM Kota Batam. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 1293–1310.
https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3847
Aznuriyandi. (2021). Pengaruh Pengawasan, Komunikasi, dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai dalam Pengawasan Barang pada Disperindag Provinsi Riau. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 18(2), 119–127.
https://doi.org/10.31849/jieb.v18i2.4208
Azzahra, N. F., & Purbaningrum, D. G. (2022). Pengaruh Efektivitas Penagihan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Restoran di Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang Selatan. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 10(2), 197–206.
https://doi.org/10.29103/jak.v10i2.7930
Harjo, D., & Darmawan, D. A. (2022). Efektivitas Penagihan Piutang Pajak Bumi dan Bangunan P2 dalam Rangka Meningkatkan Realisasi Penerimaan di Badan Pendapatan Daerah Kota Bekasi Tahun 2019–2021. SINTAMA: Jurnal Sistem Informasi, Akuntansi dan Manajemen, 2(3), 238–251.
https://doi.org/10.54951/sintama.v2i3.383
Hendra, H. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Pelatihan, dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada Universitas Tjut Nyak Dhien Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 1–12.
https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4813
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2023, May 1). Menkeu: APBN dan APBD Perlu Disinergikan.
Lubis, P. K., Simbolon, N., Sinaga, S., Gultom, G. A., & Siagian, A. (2025). Pengaruh Realisasi Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) terhadap Pertumbuhan Ekonomi Kota Medan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(2.C), 273–283.
Lutpia, T. (2024). Pengaruh Pengawasan Kerja dan Komunikasi Internal terhadap Kinerja Pegawai (Suatu Studi pada Pegawai Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Ciamis) (Skripsi). Universitas Galuh.
Mathori, M., Ambara, E., & Kusumastuti, D. A. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi di UPT Pengelolaan Kawasan Cagar Budaya Dinas Kebudayaan Kota Yogyakarta. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 2(4), 1263–1285.
https://doi.org/10.32477/jrabi.v2i4.622
Mistar. (2025, January 28). Selama 2024, Realisasi Penerimaan Pajak BPHTB dan PBB di Medan Meningkat.
Nurhasanah, N., Jufrizen, J., & Tupti, Z. (2022). Pengaruh Etika Kerja, Budaya Organisasi, dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(1), 245–261.
https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.618
Pratiwi, A., Khairunnisa, A. A., Ramadhandy, A. D., & Savitri, A. E. (2024). Efektivitas Kepatuhan Wajib Pajak, Pemeriksaan Pajak, dan Penagihan Pajak terhadap Penerimaan Pajak. Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 3(2), 107–117.
https://doi.org/10.35912/sakman.v3i2.2258
Saputra, D., Nataniel, R., Renaldi, R., & Jumarti, J. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Alonzo Tri Mulya Desa Rante Balla Kecamatan Latimojong Kabupaten Luwu. Journal Social Society, 4(1), 1–18.
https://doi.org/10.54065/jss.4.1.2024.504
Sudarmanto, Y., Martini, N. N. P., & Herlambang, T. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum. Kinerja, 19(1), 79–88.
https://doi.org/10.30872/jkin.v19i1.10816
Syamsir, M., Tamsah, H., & Hatma, R. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kompensasi terhadap Kinerja melalui Motivasi Karyawan Hotel Claro Makassar. Jurnal Mirai Management, 3(2), 48–77.
https://doi.org/10.37531/mirai.v3i2.313
Triarda, R., & Damayanti, R. (2021). Analisis Optimalisasi Potensi Daerah untuk Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kota Malang. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 6(1), 35–54.
https://doi.org/10.14710/jiip.v6i1.9350
Zahro, H. M., Suyadi, B., & Djaja, S. (2018). Pengaruh Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Home Industry Tas Pita Plastik Bapak Almunir di Desa Setail Kecamatan Genteng Kabupaten Banyuwangi Tahun 2017). Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi dan Ilmu Sosial, 12(1), 8–14.
https://doi.org/10.19184/jpe.v12i1.6464
Zamaya, Y., & Tampubolon, D. (2021). Kebijakan Penentuan Pusat Pertumbuhan Industri untuk Mendukung Pembangunan Daerah. Jurnal Niara, 14(2), 101–111.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Genoneva Aghita BR Pimen, Enda Yunita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
