Hermawan, D., N. Nurjannah, and R. Rudianto. “Pengaruh Pengalaman Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek Di Kota Palopo”. Journal Social Society, vol. 4, no. 1, June 2024, pp. 62-78, doi:10.54065/jss.4.1.2024.510.