M. Arismenanda, H. Mulyono, M. Effendi, and R. Aprianto, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Responsivitas Aparatur Terhadap Kepuasan Masyarakat Musi Rawas dan peran Profesionalisme sebagai Variabel Mediasi”, Journal Social Society, vol. 6, no. 4, pp. 2858–2873, Sep. 2026.