Pengaruh Budaya Organisasi dan Knowledge Management terhadap Pengembangan Human Capital Pegawai di Era Digital pada Kantor Samsat Kota Palopo
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.6.1.2026.950Keywords:
Budaya Organisasi, Knowledge Management, Human Capital, Era DigitalAbstract
Urgensi penelitian ini terletak pada pentingnya transformasi digital dalam sektor pelayanan publik yang menuntut peningkatan kompetensi, keterampilan, dan daya adaptasi pegawai agar mampu menghadapi perubahan teknologi yang cepat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan knowledge management terhadap pengembangan human capital pada pegawai Kantor Samsat Kota Palopo di era digital. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan dukungan data kualitatif (mixed methods). Populasi penelitian adalah seluruh pegawai Samsat Kota Palopo, baik pegawai tetap maupun kontrak, dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling menggunakan kriteria masa kerja minimal satu tahun. Instrumen utama berupa kuesioner skala Likert lima poin untuk mengukur budaya organisasi, praktik knowledge management, dan pengembangan human capital, dilengkapi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi sebagai data pendukung. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS, dengan uji validitas melalui korelasi product moment dan reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge management dan pengembangan human capital, serta knowledge management juga berpengaruh signifikan terhadap pengembangan human capital. Temuan ini menegaskan bahwa budaya organisasi yang adaptif dan praktik knowledge management yang efektif menjadi kunci keberhasilan pengembangan kapasitas pegawai di era digital. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi instansi pelayanan publik untuk memperkuat budaya kerja inovatif dan sistem manajemen pengetahuan sebagai strategi pengembangan SDM. Keterbatasan penelitian terletak pada ruang lingkup yang hanya mencakup satu instansi, sehingga penelitian selanjutnya disarankan memperluas objek kajian ke lembaga publik lain atau menggunakan pendekatan longitudinal untuk mengukur dinamika perubahan secara lebih mendalam
References
Fauzyah, D. N., Ariyanto, T. S., & Anshori, M. I. (2025). Kepemimpinan Adaptif di Era Otomasi: Strategi Pemimpin dalam Menghadapi Dampak AI Terhadap Tenaga Kerja. Public Sphere Review, 1–12. https://doi.org/10.30649/psr.v4i1.163
Fernanda, S. A., & Larassaty, A. L. (2024). Knowledge Knowledge Worker Productivity Di Pt Trikayarasa Jaya Food: Peran Knowledge Management Melalui Kemampuan Adaptasi Dan Kepuasan Kerja Karyawan. Jmbi Unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 343–361. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.54174
Habibani, R. A., & Frinaldi, A. (2025). Inovasi Budaya Organisasi Publik Dalam Era Digital: Peluang Dan Strategi Implementasi. Social: Jurnal Inovasi Pendidikan IPS, 5(2), 407–421. https://doi.org/10.51878/social.v5i2.5365
Hamid, A., & Aslan, A. (2025). Transformasi Sistem Informasi Manajemen Sekolah (Sims): Efektivitas, Tantangan, Dan Solusi Di Masa Kini. Berajah Journal, 5(4), 379–388. https://doi.org/10.47353/bj.v5i4.617
Handayani, L., Lestari, D. A., Putri, D. S., Fitriyani, A. A. N., & Sijabad, R. (2025). Kolaborasi Tim dan Efektivitas Kinerja Organisasi. Journal of Literature Review, 1(2), 282-291. https://doi.org/10.63822/xnnjjp04
Havidotinnisa, S., & Rofaida, R. (2025). Dari Pengetahuan Ke Pembelajaran: Peran Moderasi Transformasi Digital Dalam Proses Pembelajaran Organisasi Pemerintah. Currency (Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah), 4(1), 561–576. https://doi.org/10.32806/currency.v4i1.946
Indarta, Y. (2024). Kepemimpinan Digital. Pustaka Galeri Mandiri.
Isma, Y. S., Kardiati, D., Muslem, M., Fadhillah, S. K., KN, J., Akmal, F., & Chairunnisak, S. (2025). Transformasi digital sebagai instrumen untuk memperluas aksesibilitas layanan publik. Journal of Administrative and Social Science, 6(2), 66–77. https://doi.org/10.55606/jass.v6i2.1891
Johannes, R. A. (2024). Optimalisasi Smart ASN dalam mendukung transformasi birokrasi di era digital di Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Ilmiah Administrasi Pemerintahan Daerah, 16(2), 151–165. https://dx.doi.org/10.31506/jog.v10i1.31554
Lase, D., Absah, Y., Lumbanraja, P., Giawa, Y., & Gulo, Y. (2025). Teori Budaya Organisasi: Konsep, Model, dan Implikasi untuk Manajemen Organisasi. Tuhenori: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(1), 21–45. https://doi.org/10.62138/tuhenori.v3i1.128
Norman, E., & Pahlawati, E. (2024). Pengembangan kepemimpinan yang adaptif dan fleksibel: Meningkatkan ketahanan organisasi di era transformasi digital. MES Management Journal, 3(1), 298–305. https://doi.org/10.56709/mesman.v3i1.314
Possumah, M. K., Ferdinand, Y., Aqila, N., & Lubis, M. (2025). Peran Manajemen Pengetahuan dalam Pengembangan Kompetisi dan Kinerja Pegawai di Perguruan Tinggi: Pendekatan Study Literature Review. SITEKNIK: Sistem Informasi, Teknik Dan Teknologi Terapan, 2(3), 191–205. https://doi.org/10.5281/zenodo.15783922.
Pugu, M. R., Riyanto, S., & Haryadi, R. N. (2024). Metodologi Penelitian; Konsep, Strategi, dan Aplikasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Pulungan, F. D. A., Hasibuan, A., & Putri, S. L. (2024). Strategi inovasi terbuka dalam mempercepat pengembangan produk di perusahaan industri. Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 6(1), 41–50. https://doi.org/10.8734/musytari.v6i1.4022
Purwati, T., Latifah, S. N., & Ningrum, S. P. (2025). Pelatihan dan Pendampingan Digital Marketing bagi Siswa MA Nur Ilahi. Jurnal IPMAS, 5(2), 97–106. https://doi.org/10.54065/ipmas.5.2.2025.902
Romadona, M. R., & Setiawan, S. (2020). Komunikasi Organisasi Dalam Fenomena Perubahan Organisasi Di Lembaga Penelitian Dan Pengembangan Communication of Organizations in Organizations Change’S Phenomenon in Research and Development Institution. Jurnal Pekommas, 5(1), 91–104. https://doi.org/10.30818/jpkm.2020.2050110
Rustandy, A., Suryaningrum, D. A., Hamidi, D. Z., Fauzan, T. R., & Ayesha, I. (2024). Mendorong Pertumbuhan Bisnis: Memanfaatkan Pengambilan Keputusan Berbasis Data untuk Optimalisasi Sumber Daya dan Inovasi dalam Manufaktur Agil. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(6), 9459–9468. https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.3805
Sinaga, D., & Peniarsih, P. (2024). Menghadapi Perubahan Dunia Melalui Transformasi Digital Menuju Kesuksesan pada Era Digitalisasi. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 11(2), 51. https://doi.org/10.35968/jsi.v11i2.1240
Sulianta, F. (2025). Knowledge Management System. Feri Sulianta.
Susanto, P. C., Arini, D. U., Marlita, D., L., Y., & Saribanon, E. (2024). Mixed methods research design concepts: Quantitative, qualitative, exploratory sequential, embedded and parallel convergent. International Journal of Advanced Multidisciplinary, 3(3), 471–485. https://doi.org/10.38035/ijam.v3i3.721
Tarigan, I. M. B., Ginting, R. B., Sinuhaji, N., Kaban, R., Ginting, P. S. B., Wahyu, M., & Siregar, D. N. A. (2024). Sosialisasi Keamanan Data Menggunakan Teknologi Informasi pada Kantor Camat Batang Serangan. Jurnal IPMAS, 4(2), 99–109. https://doi.org/10.54065/ipmas.4.2.2024.475
Wardana, R. I., & Frinaldi, A. (2024). Budaya inovasi di sektor publik: Strategi, implementasi, dan dampaknya pada kinerja organisasi. Future Academia: The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(4), 620–629. https://doi.org/10.61579/future.v2i4.270
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Amri Amri, Marsal Marsal, Tytha Fricilia, Indriani Ines Pasang, Dian Avivah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
