Pengaruh Kepuasan Kerja, Produktivitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Usaha Breeder Kucing Ras di Yogyakarta
DOI:
https://doi.org/10.54065/jss.6.2.2026.1148Keywords:
Kepuasan Kerja, Produktifitas, Kualitas Pelayanan, Kinerja UsahaAbstract
Urgensi penelitian ini penting karena keberlanjutan dan daya saing usaha breeder kucing ras di Yogyakarta sangat bergantung pada kepuasan kerja, produktivitas, dan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kinerja usaha secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kepuasan kerja, produktivitas, dan kualitas layanan terhadap kinerja bisnis peternak kucing ras murni di Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunkan sebanyak 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner atau daftar pertanyaan yang disusun dalam bentuk google form terkait dengan permasalahan yang akan diteliti. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi beberapa langkah penting, yaitu uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan pengujian hipotesis secara parsial menggunakan uji t. Semua analisis ini dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak statistical package for the social sciences (SPSS) versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut, baik secara parsial maupun simultan, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis. Temuan ini menekankan bahwa kinerja bisnis peternak sangat dipengaruhi oleh kepuasan kerja, produktivitas individu, dan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
References
Ambalele, A. (2023). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Nampar Nos Ruteng. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(2), 115–123.
Anggraeni, T., & Bagasworo, W. (2025). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT Frisian Flag Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 45–56. https://dx.doi.org/10.35384/jamie.v3i1.749
Armando, R. (2025). Hubungan antara kepuasan karyawan, produktivitas kerja, dan kualitas proses produksi terhadap efisiensi operasional. Jurnal Akademik Ekonomi dan Manajemen, 2(3), 5946. https://doi.org/10.61722/jaem.v2i3.5946
Bakoti?, D. (2021). Determinants of job satisfaction and their impact on employee performance. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 34(1), 1–17. https://doi.org/10.1080/1331677X.2020.1820992
Darmawan, K., Sukma Irdiana, & Ariyono, K. Y. (2023). Peningkatan kinerja pegawai ditinjau dari quality of work life melalui kepuasan kerja. Journal of Innovation Research and Knowledge, 3(2), 17–24. https://doi.org/10.53625/jirk.v3i2.5879
Febriyanti, S. A., & Suhendi, C. (2025). Pengaruh efektivitas laporan keuangan & kualitas laporan keuangan terhadap kinerja UMKM. ECo-Fin, 7(2), 1047–1059. https://doi.org/10.32877/ef.v7i2.2470
Firdaus, H. S., Sulistyandari, & Hammam Zaki. (2024). Pengaruh kepuasan kerja, pelatihan SDM dan budaya kerja terhadap produktivitas kerja karyawan PT Subur Agro Makmur. Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen dan Akuntansi, 2(3), 290–301. https://doi.org/10.65255/jibma.v2i3.80
Hastuti, E. K., & Purwanto, W. (2021). Pengaruh kualitas layanan pegawai terhadap kepuasan pengguna layanan pada Dinas Tenaga Kerja dan Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kebumen. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 1(2), 457–484. https://doi.org/10.32477/jrabi.v1i2.383
Hidayati, U., & Mulyadin. (2023). Pengaruh kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja pegawai pada Badan Nasional Penanggulangan Bencana Kota Bima. LANCAH: Jurnal Inovasi dan Tren, 1(2), 1617. https://doi.org/10.35870/ljit.v1i2.1617
Idaman, A. R. (2024). Service quality and work environment on nurse job satisfaction: Work engagement as mediation. UPI YPTK Journal of Business and Economics, 8(1), 218. https://doi.org/10.35134/jbe.v8i1.218
Ilmi, N. A., Ruslan, M., & Abubakar, H. (2025). Pengaruh kualitas sumber daya manusia dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Indonesian Journal of Business and Management, 8(1), 14–19. https://doi.org/10.35965/jbm.v8i1.5204
Issa, M., & Mangifera, L. (2025). Model Of Creative Economy Supply Chain Resilience To Improve SME sales. JBTI: Jurnal Bisnis: Teori dan Implementasi, 15(2). https://doi.org/10.18196/jbti.v15i2.22522
Kamilah, I., Mufidah, E., & Ghifary, M. T. (2024). Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada usaha mikro kecil menengah (UMKM) kuliner di Alun-Alun Kota Pasuruan. Musytari: Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 7(1), 61–70. https://doi.org/10.8734/musytari.v7i1.4821
Karatepe, O. M., Aboramadan, M., & Dahleez, K. A. (2020). Does climate for creativity mediate the impact of job satisfaction on performance outcomes? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(8), 2493–2517. https://doi.org/10.1108/IJCHM-11-2019-0948
Lomi, P. M., & Iswati, I. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jastipsamaaku. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(12). https://doi.org/10.5281/zenodo.13119189
Mufidah, E. (2019). Pengaruh motivasi kerja dan kemampuan kerja terhadap kinerja UMKM di Kota Pasuruan. Jurnal Riset Entrepreneurship, 2(2), 29–36. https://doi.org/10.30587/jre.v2i2.963
Nurjannah, N., Mahmut, C., Aulia, N. T., Fandy, P. F., & Aidil, M. (2025). Pengaruh Marketing Mix dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Cafe Solata Kota Palopo. Journal Social Society, 5(2), 965–974. https://doi.org/10.54065/jss.5.2.2025.813
Pitono, H., Setyadi, D., Mintarti, S., Suharto, R. B., & Permana, M. (2022). Employee productivity indicators in reward-based human resource management. International Journal of Business Management and Economic Review, 5(1), 123–127. http://doi.org/10.35409/IJBMER.2022.3362
Qauzilqist, S., & Lestari, Y. O. (2025). Implementasi e-commerce terhadap efisiensi dan efektivitas usaha kecil dan menengah Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, 17( (studi kasus UMKM kuliner di Jakarta). Permana: 3), 211–220. https://doi.org/10.24905/permana.v17i3.858
Rahmawati, A., & Sucitra, M. K. (2024). Analisis peran ekonomi kreatif dalam meningkatkan kualitas UMKM di Indonesia. Al-Mizan: Jurnal Ekonomi Syariah, 7(II), 1–??. https://doi.org/10.54459/almizan.v7iII.782
Saputra, D., Nataniel, R., Renaldi, R., & Jumarti, J. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Pt. Alonzo Tri Mulya Desa Rante Balla Kecamatan Latimojong Kabupaten Luwu. Journal Social Society, 4(1), 1–18. https://doi.org/10.54065/jss.4.1.2024.504
Sariwati, R. Y., & Puspitadewi, N. W. S. (2025). Efektivitas penilaian kinerja terhadap tingkat produktivitas karyawan. Character Jurnal Penelitian Psikologi, 12(1), 254–261. https://doi.org/10.26740/cjpp.v12n01.p254-261
Setiawan, M. B. P., Azis, A. M., Siregar, K. R., & Abdullah, K. (2025). The influence of service quality, work efficiency, and innovation on loyalty through satisfaction. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(5), 3965–3982. https://doi.org/10.37641/jimkes.v13i5.3815
Suci, R. P., Mas, N., & Risky, M. (2025). The role of job satisfaction in mediating the quality of work life effect on employee performance. Journal of Economics, Business, and Accountancy Ventura, 25(2), 3094. https://doi.org/10.14414/jebav.v25i2.3094
Suryakusuma, G. B. S. K., Seminari, N. K., & Giantari, I. G. A. K. (2024). Peran kepuasan pelanggan memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 13(1), 07–??. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i01.p07
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rilham Fardila, Widarta Widarta
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License and Copyright Agreement
- Authors retain copyright and other proprietary rights related to the article.
- Authors retain the right and are permitted to use the substance of the article in their own future works, including lectures and books.
- Authors grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post or self-archive their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
