Pengaruh Kecerdasan Emosional, Stres Kerja, dan Loyalitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Shopee Express Kediri Dc

Dian Sapta Anggraini; Miftahul Munir; Rafikhein Novia Ayuanti

doi:10.54065/jss.6.1.2026.1001

Authors

Dian Sapta Anggraini Universitas Islam Kadiri
Miftahul Munir Universitas Islam Kadiri
Rafikhein Novia Ayuanti Universitas Islam Kadiri

DOI:

https://doi.org/10.54065/jss.6.1.2026.1001

Keywords:

Kecerdasan Emosional, Stres Kerja, Loyalitas Kerja, Kinerja Karyawan

Abstract

Urgensi penelitian ini yaitu memahami pengaruh kecerdasan emosional, stres kerja, dan loyalitas kerja sangat penting untuk meningkatkan kinerja karyawan Shopee Express Kediri DC demi menjaga produktivitas dan daya saing perusahaan di tengah dinamika industri logistik Perkembangan pesat sektor logistik dan E-Commerce di Indonesia menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia, terutama pada Shopee Express Kediri Distribution Center (DC) yang menghadapi beban kerja tinggi, target waktu ketat, serta dinamika operasional yang kompleks. Kondisi tersebut menuntut peran kecerdasan emosional, stres kerja, dan loyalitas kerja dalam menentukan kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kinerja karyawan Shopee Express Kediri DC. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan Shopee Express Kediri DC sebanyak 211 orang dengan teknik simple random sampling. Data yang digunakan terdiri atas data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi langsung, wawancara terbatas, dan penyebaran kuesioner. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (t = 8,841; Sig. = 0,000 < 0,05), stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja (t = 2,143; Sig. = 0,034 < 0,05), sedangkan loyalitas kerja tidak berpengaruh signifikan (t = 0,353; Sig. = 0,725 > 0,05). Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (F = 27,462; Sig. = 0,000 < 0,05), dengan nilai R² sebesar 0,537, yang berarti 53,7% kinerja karyawan dipengaruhi oleh ketiga variabel, sementara 46,3% dipengaruhi faktor lain. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar perusahaan meningkatkan program pelatihan kecerdasan emosional, menyediakan manajemen stres yang lebih baik, serta membangun strategi untuk memperkuat loyalitas karyawan guna mendukung keberlanjutan kinerja di sektor logistik yang kompetitif.

References

Buulolo, F., Dakhi, P., & Zalogo, F. (2021). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai pada Kantor Camat Aramo Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 4(2), 191–202. https://jurnal.uniraya.ac.id/index.php/jim/article/view/236

Hermawati, H., & Syofian, S. (2021). Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Sentra Adi Purna Bengkulu. Creative Research Management Journal, 4(1), 77–91. https://doi.org/10.32663/crmj.v4i1.1917

Ilham, N. R., & Prasetio, A. P. (2022). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Penelitian Ipteks, 7(2), 96–104. https://doi.org/10.32528/ipteks.v7i2.7283

Jailani, M. S. (2023). Teknik pengumpulan data dan instrumen penelitian ilmiah pendidikan pada pendekatan kualitatif dan kuantitatif. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.57

Kilawati, A., & Yanti, R. (2021). Hubungan organizational culture dan instructional leadership dengan kinerja organisasi pengurus HMPS PGSD UNCP. Cokroaminoto Journal of Primary Education, 4(2), 170–175. https://doi.org/10.30605/cjpe.4.2.2021.606

Kumayas, F., Kumenaung, A. G., & Siwu, H. F. D. (2024). Pengaruh jumlah penduduk, tingkat pendidikan, dan tingkat pengangguran terhadap kemiskinan di Kabupaten Minahasa. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 24(4), 71–89.

Mamesah, A. M., Kawet, L., & Lengkong, V. P. (2016). Pengaruh lingkungan kerja, disiplin kerja, dan loyalitas kerja terhadap kinerja karyawan pada LPP RRI Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(3).

Murni, D. (2016). Kecerdasan emosional menurut perspektif Al-Qur’an. SYAHADAH: Jurnal Ilmu al-Qur'an dan Keislaman, 5(1).

Nggiri, M. M., Sedyastuti, K., & Puspitosari, A. A. (2024). Pengaruh kecerdasan emosional, stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea Cukai Type Madya Cukai Kota Malang. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 3(2), 136–141. https://doi.org/10.56127/jekma.v3i2.1419

Nurcahyo, B., & Riskayanto, R. (2018). Analisis dampak penciptaan brand image dan aktivitas word of mouth (WOM) pada penguatan keputusan pembelian produk fashion. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 3(1), 14–29. https://doi.org/10.29407/nusamba.v3i1.12026

Pande, I. M. D. U. S., Widyani, A. A. D., & Cipta, I. W. F. (2019). Pengaruh ragam kecerdasan dan kepemimpinan transaksional terhadap kinerja karyawan Departemen Service Auto 2000 Sanur. VALUES, 1(1).

Putra, D. H., & Rahmawan, G. (2022). Analisis pengaruh citra merek, desain produk, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian motor Vespa di Sukoharjo. JUREMI: Jurnal Riset Ekonomi, 2(3), 387–394. https://doi.org/10.53625/juremi.v2i3.3850

Rauf, R., Dorawati, A., & Hardianti, H. (2019). Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan pada PT. Semen Tonasa Kabupaten Pangkep. SEIKO: Journal of Management & Business, 2(2), 225–245.

Slamet, R., & Wahyuningsih, S. (2022). Validitas dan reliabilitas terhadap instrumen kepuasan kerja. Aliansi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 17(2). https://doi.org/10.46975/aliansi.v17i2.428

Subhaktiyasa, P. G. (2024). Menentukan populasi dan sampel: Pendekatan metodologi penelitian kuantitatif dan kualitatif. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 9(4), 2721–2731. https://doi.org/10.29303/jipp.v9i4.2657

Suheri, & Tarihoran, N. (2020). Studi komparasi kinerja guru bersertifikasi dan nonsertifikasi dalam implementasi Kurikulum 2013 di Kabupaten Serang Banten. Cokroaminoto Journal of Primary Education, 3(1), 1–11. https://doi.org/10.30605/cjpe.3.1.2020.281

Susanti, R. (2019). Sampling dalam penelitian pendidikan. Jurnal Teknodik, 16, 187–208. https://doi.org/10.32550/teknodik.v0i0.543

Susianti, O. M., & Srifariyati. (2024). Perumusan variabel dan indikator dalam penelitian kuantitatif kependidikan. Jurnal Pendidikan Rokania, 9(1), 18–30.

Yani, A. S., & Istiqomah, A. (2016). Pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan dengan profesionalisme sebagai variabel intervening (Studi empiris terhadap PT. JNE Service Center Utara 1). Media Studi Ekonomi, 19(2).

Yusrizal, Y., Fatmasari, R., & Hidayat, R. (2022). Hubungan kepemimpinan transformasional kepala sekolah dan motivasi kerja guru terhadap komitmen organisasi guru sekolah dasar. Cokroaminoto Journal of Primary Education, 5(2), 211–218. https://doi.org/10.30605/cjpe.5.2.2022.2261

Zulfikri, K., & Trisninawati, T. (2022). Pengaruh loyalitas kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT TIKI Palembang. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 4(4), 4733–4745.